拼多多对店肆也是有鉴定规范的,这个规范便是店肆归纳体会星级。
星级越高,代表该店肆的服务才能越强。
所以很多商家都想要提高星级。
那拼多多归纳体会星要怎样样才会出来?
是怎样显现的?
店肆归纳体会星级是以店肆领航员数据为基础,结合店肆特征服务等纬度(如退货包运费、坏果包赔等),构成的店肆归纳服务才能星级。
该星级在拼多多APP的产品概况和店肆概况等处展示给用户,协助用户进行购买决策。
现在店肆共分5个星级,分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星级越高表示店肆服务才能越强。
拼多多店肆归纳体会星级鉴定规范:1、售后服务、产品品质、物流服务、客服咨询、买卖胶葛和店肆活泼各维度的百分比为该维度对应目标百分比的平均值。
但如有目标为空(即不存在相关数据,如考核近30天仅退款自主结束时长时,近30天没有仅退款景象),则该目标不归入该维度进行考核。
2、3-4星只要求店肆领航员归纳分合格,4.5和5星还要求店肆领航员中各维度目标合格,一起5星店肆还要求店肆特征服务合格。
绝大部分类目5星店肆要求开通退货包运费,但海淘店肆、水果生鲜店肆、及下表二中的店肆类目在外。
3、二级类目为新鲜水果的5星店肆要求店肆近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比≥50%。
拼多多星级更新频率:店肆星级每天在拼多多商家后台更新,方便商家即时了解自己的服务表现和维护目标。
但商家店肆在拼多多APP端显现的店肆星级仅每半个月更新一次(即每月1日、16日更新),渠道有权根据情况调整上述更新时刻。
总的来说,拼多多归纳体会星是展示在店肆的产品概况页和店肆概况等当地的,用户能看到,商家自己也能看到。
作者同款