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淘宝卖家们在运营店肆时,其实也简单出现产品违规的状况,面对这种景象,各位卖家也需要好好去了解一下产品围观的处理方法,一起也要分清楚到底有哪些违规景象。
一、淘宝店肆被投诉冒充产品店肆违规,卖家可采纳洽谈的方法来处理。
淘宝店肆若是被投诉冒充产品,若是真的存在店肆违规行为时,卖家应该采纳洽谈的方法来处理。
首先在洽谈之前,应当进入后台将被投诉冒充的产品下架,下架后找到投诉方联系方式,与投诉方取得联系。
向投诉方表示自己现已停止了侵权违规行为,期望能够得到投诉方体谅,如果投诉方要求卖家就售假违规行为做出赔偿,那么卖家也应该给予投诉方相应赔偿。
但给予赔偿后两边需签定和解协议,而且让投诉方自动撤销投诉。
二、淘宝店肆被投诉冒充产品店肆违规,卖家也能够采纳申诉的方法来处理。
若是卖家并不存在售假违规行为,主张卖家直接经过申诉来维权。
申诉之前,卖家应领先收集申诉相关凭据,比如商标授权证明、正规进货渠道证明、出售授权证明等等。
有了以上凭据,卖家再进入卖家后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面,找到被投诉产品,点击查看/申诉,将申诉凭据打包为5m巨细的文件,并结合相关申诉说明,再进行提交即可。
提交了申诉凭据后,需要等候3-5个工作日时刻,让淘宝小二进行审阅,最终给出审阅判定结果。
三、淘宝店肆被投诉冒充产品店肆违规,卖家也可找代处理团队帮忙。
若是卖家担心无法处理好申诉或许洽谈事宜,也能够直接找代处理团队帮忙,经过他们的专业知识和经验,协助卖家处理售假违规事宜。
待事情处理完毕后,再交给对方相应费用即可。
包经过,经往后再付款,不成功不收费。
作者同款