拼多多商家在运营店肆的过程中可能会遇到一些反常的状况，这些都是不可避免的，你要做的就是活跃的采纳办法去处理问题。
那么拼多多商家如何去上报反常呢?
下面的内容中进行介绍。
比如说一些买家可能供给的地址不全面，又或者是错误的地址和联络方法，这就很会造成物流反常的状况，针对这种状况，商家需求搜集好对方供给的信息，同时订单的全屏截图和客服渠道的完整对话记录，然后才能够进行投诉。
可是也不建议各位直接投诉，由于也有可能是买家当时下单的时分没有留意，因而能够经过其他的方法去联络买家，比如说旺旺留言，如果能够找到正确的位置，再跟买家协商，进行快递转寄，让买家自费运费，有不少买家仍是比较通情达理的，也能服务好买家。
反常订单怎么处理?
1、买家很多拍下不付款有很多买家可能会到店肆下单，而且仍是接连十几个订单，这种状况往往需求稳重，我们千万不要太高兴了，也可能是来捣乱的。
因而客服需求进行判断，看看是否为歹意客户，要是在之前就有前科，那么就得把相关的谈天记录、历史下单订单概况搜集起来，要是很多的订单都是发到一个地址，而且信息也共同，得保存订单收货信息和地址作为证据。
2、不以交易为目的的买家有一些是同行胶葛或者是歹意买家故意来敲诈的，针对这种状况，能够把跟买家的谈天记录或短信等进行截图作为凭据。
3、买家要求退款但一向未操作有些买家可能很清晰的表明要退款，可是又没有进行退款请求，针对这种状况，商家应该要及时跟进，而且请求反常订单投诉了，相同得保留买家的谈天记录和订单概况图作为凭据，可是是由于商家缺货或者是不想发货，那就无法进行这项操作。
4、买家没有承认还未回复信息有一些定制类或者是虚拟类的商品，是需求跟买家承认相关信息的，如果买家没有回复，那么就应该去投诉了，而凭据的图片也能够去买家未回复的谈天界面截图，而且还要对其进行描述，这样才能够增加成功率。
各位拼多多商家，如果你遇到了反常状况的话，是能够去上报的，这样或许能够处理问题。
有一些反常是比较常见的，所以各位拼多多商家们能够提早的了解一下，避免到时分不知道如何去处理问题。
作者同款
