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一、如何提升口碑分和体验分?
无论是口碑分还是体验分，我们总体来说都要围绕：商品体验、物流体验以及服务体验这三项来展开。
1、做好品控
在体验分规则中其中占比最高的就是商品体验，其中衡量指标是差评率和退货率，去除非常规因素，把控好产品质量是最基础也是最重要的。
2、服务
不管是售前还是售后都要及时处理用户问题，及时回复消息，可以设置一个自动回复，制定服务标准和相应的话术，带给用户良好的服务体验。
3、物流合作
良好的物流合作是非常重要的，在抖音卖货是比较快节奏的销售形式，如果消费者迟迟没有收到货肯定会影响评分，因此不论是发货还是退货都要及时，物流渠道一定要求是稳定的。
二、带货口碑分有什么用？
1、影响购买转化：星星越多，消费者信任感越强，每次直播前针对粉丝会提到的问题，写好互动话术，导入抖音直播间人气互动神器。
引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度，增加直播间排名，快速上热门，获得更多的官方流量，设置前往购买频率，引导粉丝抢购下单，购买转化越高；
2、影响流量获取：星星越多，流量获得机会越高；
3、活动资格：未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分，具体见届时活动规则。
