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在淘宝上有许多淘宝好评的店肆,这些店肆中有些好评是真实买家给的,有些则可能是商家自己去刷的,所以有的刷的店肆的卖家就可能欺骗消费者,那么如果不幸遇到了这种卖家该怎么去投诉呢?
若卖家存在推迟发货、违背许诺等行为,建议您申请订单退款,在订单买卖关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且买卖状况为“买卖关闭”的0-15天),通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝物】,找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。
投诉原因:1. 未按成交价格买卖:卖家拒绝给予买家在买卖过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;2. 未按约好时刻发货:买家付款后,卖家未在约好时刻内发货(买卖双方无约好的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约好发货时刻的,卖家须在买家付款后依照约好在许诺的时刻内发货;3. 拒绝使用信用卡付款:包含但不限于以下情形:(1)卖家与买家之间有已付款订单,卖家参加信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的;(2)卖家与买家之间有已付款订单,卖家参加信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。
4. 违背支付宝买卖流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝买卖。
淘宝仍是很照料买家方的,如果你遇到了卖家欺骗你的行为,那么只要搜集相关的依据,那么一般投诉都会成功,而淘宝则会相应的处罚卖家,然后补偿买家的,严重的情况甚至可能直接封店。
作者同款