如果拼多多商家发错货但不承认的情况下，您可以尝试以下方法解决问题：1. 保留相关证据：拍照或录像保存发错货的证据，包括商品的外包装、商品本身以及物流信息等，以便向拼多多客服或平台举报时提供证据。2. 联系拼多多客服：拼多多有专门的客服团队，您可以通过拼多多的官方客服渠道联系他们，说明发生的问题并提供相关证据。他们会尽力帮助你解决纠纷。3. 提起投诉：如果与拼多多客服的沟通没有解决问题，您可以考虑向拼多多官方平台投诉。拼多多有投诉举报的渠道，您可以通过官方网站或拼多多APP提交投诉，并提供详细的情况描述和相关证据。4. 寻求法律援助：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助，向相关法律机构寻求帮助。您可以咨询律师或通过消费者权益保护组织了解您的权益和维权途径。重要的是，保留冷静和耐心，并始终坚持自己的权益。在与商家和平台沟通时，保持礼貌和明确表达问题，以提高问题解决的效率。
