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拼多多客服的回复率是指商家在拼多多平台上对买家的咨询和投诉进行有效回复的比例。根据拼多多的规定,商家的回复率应维持在90%以上才不会扣分。也就是说,商家需要及时回复买家的问题和投诉,保持良好的沟通和解决问题的态度,才能维持高的回复率,避免扣分。
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