1 回答
要想在高饱和市场中脱颖而出，你需求与你的客户树立一种情感联络。
如此才干创造出一种客户无法拒绝的极致体会，然后让产品或服务脱颖而出。
这从咱们身边的品牌营销事例中，也能轻松找到相关佐证。
本年5月底，在国足参加2023年世界杯亚洲区预选赛期间，支付宝跟国足协作，上线了「为国足加油」付款码专属皮肤——用户经过支付宝查找「中国队加油」，即可收取并设置相应皮肤便是一个缩影。
就像80、90后一代童年时期热衷于集游戏卡，这个活动则击中了成年人特别是球迷集专属皮肤的欲望。
在并未大肆宣传的情况下，短短两周内近3500万人参加活动，领码率超越7成，这就很有意思了。
不只如此，本年元宵支付宝主页呈现了一个“地下室”，用户能够在里面许愿放福灯。
五一前后，支付宝又在地下室办了一场“云蹦迪”……这些看似“游手好闲”的玩活动，每次都收成了大量重视和用户曝光。
值得思考的是，一方面，作为一款亿级流量的国民App，支付宝做这样一场活动，只是是为了好玩吗?
另一方面，假如类似活动成为常态化，对当下深陷流量焦虑的品牌们来说意味着什么?
对支付宝来说又意味着什么?
无妨一起来看看。
玩兴大增的支付宝，正爆宣布一批新运营玩法利用付款码皮肤，引发数千万网友「为国足加油」，支付宝只是是为了好玩吗?
答案既是又不是。
必定的一面是，支付宝一向有“爱玩”的传统，这在经典的集五福活动中早就得到验证，而且越来越爱玩——仅以本年上半年为例，简直每个月，支付宝都有「玩出圈」的时刻。
经我简单整理后，如下表所示：从上表能够看到，曩昔半年支付宝一向都在“玩”。
比方切入点方面，支付宝既会趁着情人节、元宵节、三八节、儿童节等传统节日玩一把，也能赶着国足世预赛披荆斩棘这样的热门事情参加全民狂欢。
而进口方面，则是从查找框玩到「主页地下室」，最近又玩到了「付款码」。
在内容形式上，更是形形色色——既有放福灯、收到来自曩昔的信这样的经典/怀旧项目，又有音乐盲盒听情歌、在线蹦迪发弹幕这样的新潮玩法，还有六一儿童节戴红花装宝宝、为中国队云加油这样的皮肤夸耀。
这些活动的共性，都是经过内容立异的方法去分发公域流量，玩IP。
不过跟“集五福”的差异在于，“集五福”是一年一次，在新年这一特定节点临时搭建的活动页面。
而地下室、付款码，从目前持续更新的痕迹看，则是支付宝面向商家新敞开的公域流量位，即商家日常也能够请求资源位做营销。
而否定的一面则是，作为一款聚集服务的App，支付宝的“玩”最终指向的仍是更好地经过公域流量分发服务、为品牌商家增加曝光。
比方“在线蹦迪”活动便是支付宝与网易云音乐和麦当劳深度协作。
其中网易云音乐第一次把“蹦迪嗨曲”搬进支付宝地下室，麦当劳则在复古迪厅理做了一次立异的品牌营销——用户在欣赏“蹦迪嗨曲”时，只要在弹幕框输入「可口可乐」便能触发掉落可乐雨，用户点击可乐图标即可收取一张0元可乐券。
从效果来看，此次活动参加用户数达到千万级，可见用户是玩得很嗨的。
而对网易云音乐与麦当劳来说，不只触达了不少潜在用户，更是为品牌带来了巨大的曝光量。
事实上，自上一年520上支付宝搜「喂」的彩蛋火了后，根据内容化营销的支付宝查找框的商业空间和价值就引起了品牌商的重视，现在支付宝查找彩蛋已经不断有品牌协作。
这也意味着支付宝的玩法正在产生改变。
假如再把时间拉上一点会发现，从钱包到聚合有用生活服务，从上支付宝用一用，到搜一搜、看一看、玩一玩，用户经过支付宝公域+私域链路发现好服务的方法已经越来越多元，支付宝也因而成为品牌营销立异的盈利阵地。
没人喜爱“被成交”，但所有人都喜爱玩支付宝一系列活动出圈看似偶然，实则必然。
这背后是渠道对顾客新需求的洞悉，产品才能的迭代进化，以及商家品牌的需求满意三者合力推进的。
首先，从用户端来看，玩是人类的天性，跟着技能的进化和内容前言的丰厚，这届年青人的硅基生命体，正在虚拟世界里逐步成形。
新一代顾客越来越忠于自己的天性需求——他们越来越不喜爱“被成交”，而是越来越喜爱玩。
乐于尝鲜、更愿意在情感消费和心情消费投入，寻求个性化和自我表达成为新的消费特征。
以支付宝主页地下室“在线蹦迪”为例。
经过“在线蹦迪+弹幕”之所以能吸引千万用户参加，原因是与新一代顾客对上了胃口。
一方面，“在线蹦迪”是疫情期间火起来的新事物，契合年青顾客“乐于尝鲜”的消费特征。
另一方面，年青人高兴时要去蹦迪，伤心时也要去蹦迪，也说明其本质上是一种情感消费和心情消费。
此外，发弹幕已经成为年青人自我表达的一种主流方法。
因而，当这些元素被会集在一起，不火才怪。
其次，从商家品牌端来看，跟着内容前言东西的丰厚，无论是新品牌仍是老品牌焕新，品牌愈加注重品牌内在与调性。
原因很简单，在物质化极为丰厚、产品同质化日趋严重的当下，仅靠产品优质已不能满意顾客的需求。
唯有绝佳的消费体会才会让用户忍不住与人共享，而打造绝佳体会的前提是与用户完成情感衔接。
本年情人节，支付宝联合口袋铃声和咪咕音乐上线查找「在吗」活动(用户在支付宝上只要搜“在吗”，就会匹配到一首情歌)引发朋友圈刷屏式共享就在于此。
在我看来，“在吗”既能够是陌生人之间的搭讪，也能够是恋人之间的蜜语，还能够是朋友之间的问候......但不管怎样，它表达的是一种渴望树立情感衔接的诉求。
当这种情感诉求，被融合进饱含心情的情歌中，或许一下就击中了用户的情感，然后让口袋铃声和咪咕音乐的情歌走进用户心中。
总的来看，比较硬广，品牌内容化营销优势在于，一方面更容易让品牌IP立体化，品牌形象更丰满。
另一方面，也让营销的丰厚度和多元化加大，给差异化营销留下更多施展空间——在比功用、比价格等之外，产品的体会价值、标志身份价值、产品背后的故事等等都能成为突破点。
最重要的是，它能直击顾客的情感认同和自我表达需求，与用户完成共识共情，然后提高用户参加感和体会性，增强品牌自传达度和话题性，带来二次传达或屡次传达。
这也是为何一个「为国足加油」的皮肤大火的主要原因。
“疯玩”的支付宝，正玩出一个充溢幻想力的商业空间回到本文开头最终一个问题。
当亿级流量的支付宝的“玩”常态化，当人们爱玩的本性、消费的新需求不断在支付宝得到满意时，清楚明了，一个充溢幻想力的商业空间正在被打开。
我认为支付宝“玩”得很有章法、方向也越来越明晰：支付宝依旧在放大公域流量辅佐私域自运营的差异化优势，不只加速敞开更多公域阵地，更在流量敞开的玩法上做了立异，即引入了能构思内容营销的玩法。
然后开辟出一个根据内容思维的全新商业空间。
详细来看体现在两方面：首先在纵向深度上，经过支付宝产品才能的快速迭代以及上下拓展，其公域流量敞开的深度和厚度正在日积月累。
一方面，比较曩昔人们对支付宝的运营才能形象深入而言，近半年支付宝出圈的一系列活动却主要由产品力驱动——经过对产品和形式立异，带来了全新的玩法。
叠加阿里系一向拿手的营销力，未来将形成强产品力+强营销力双驱动，提高了支付宝的幻想空间。
以查找为例，行业里传统惯例的做法是竞价排名。
这是渠道视角和产品逻辑，即价高者曝光越多。
而支付宝的查找运营，是用户体会视角，怎样好玩怎样来，且以激励形式对商家免费敞开。
供需两端皆求“好玩”，让用户和品牌的需求能够同频共振，然后给商家自运营带来差异化盈利，也给用户体会带来进一步提高。
主页地下室和付款码也有类似逻辑，其玩法并非九宫格局的静态引流，而是以一种灵动的、未知的形式呈现。
如在主页地下室，这次可能是“元宵节放福灯”、下次则可能是一起“在线蹦迪”，在新鲜感和可玩性提高的一起，曝光的品牌也因时而变，供给了更多品牌的时机。
这些产品才能的进化，是树立在支付宝对公域流量的了解深入和不断敞开的基础上。
能够看到，从查找框、Feed流到地下室，支付宝主页的公域流量，已经“从头到脚”对商家敞开了。
传统营销边界在这里被融化，凡是有公域流量的当地，似乎皆都能够经过好玩的方法，为私域导流，成为品牌商家发挥构思的阵地。
其次，在横向广度上，支付宝公域流量衔接多元场景和品牌私域运营的才能，也在不断延伸，延伸出一条条风格悬殊、犬牙交错的“支流”，构成一片贯穿公私域运营的“水系”。
一方面，在支付宝一系列活动出圈的品牌中，既有网易云音乐、咪咕音乐、口袋铃声等供给虚拟内容服务的品牌，又有麦当劳、可口可乐这样的供给实体服务的快消品范畴，更有国足这样的IP。
另一方面，从参加活动品牌的诉求和收成来看，将“蹦迪嗨曲”搬进支付宝“主页地下室”的网易云音乐，不只提高了产品和品牌影响力，也与用户树立情感衔接。
而经过查找彩蛋、复古迪厅的弹幕彩蛋为用户供给权益的麦当劳，一起也自然而然地对完成了情感链接和直接转化，并经过小程序完成了用户沉淀。
这意味着，无论是供给虚拟服务，仍是售卖实体产品的不同范畴品牌，仍是为了打造品牌IP扩大影响力、卖货、用户拉新以及私域运营的不同品牌诉求，与支付宝跨界协作之路也都已经打通。
这从另一维度，让支付宝商业敞开的幻想空间变大。
总的来看，在商业活动进入消费体会和高饱和市场的极度竞争时代，对品牌来说，摆在面前的最大应战，除了如何提高交易速度，将产品和服务尽快送达客户，还有如何经过深化与客户之间的情感联络，以立异的营销方法被用户发现。
与此一起，对于支付宝这类数字生活服务渠道来说，如何更好地敞开渠道资源，供给更多帮助商家提高运营效率的玩法和东西，也是需求摸索的新方向。
假如说支付宝开始“玩”能给别人什么启示，那大概是：固然服务是严肃的，但服务相同也能够很好玩，特别是让人们发现它的进程。
而无论是查找底纹词、地下室、仍是付款码换皮肤，很多都是此前人们没想到的流量阵地，现在依据其不同的心智对商家敞开后，都有了令人惊喜的效果。
未来支付宝端内还有什么公域阵地能够敞开，还有什么玩法，或许会有更多值得期待的形式呈现。
毫无疑问的是，对于品牌商家来说，一轮新的盈利开启了。
作者同款
