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每天有许多的消费者在淘宝平台购物，假如对产品的质量不满意或者是对商家们的服务感到不满意的话都是能够进行投诉的，有一些投诉状况是能够获得30%的补偿的，这到底是怎样一回事呢?
我相信每个人都有网购的习惯。
网上购物不只方便，而且便宜，还能保护自己的权益，淘宝平台用户下单后必定时刻内会发货，逾期不发货的用户能够申请补偿。
假如淘宝卖家推迟发货，需要向买家付出订单成交价格的5%作为补偿金，最低不低于1元，最高不超过30元。
假如是天猫商家遭到投诉，应向买家付出该商品实际成交金额的30%(最高金额500元)作为违约金，以天猫积分的形式付出。
对于没有约好发货时刻的：除了特殊状况(淘宝和天猫的特殊状况不同)，商家需要在72小时内发货，所以只要买家付款后72小时内没有显现快递信息，就视为推迟发货。
商家表示已经与买家另行约好时刻，但没有清晰的证明，或者有证明但消费者没有清晰认可，则以为约好不成立。
按照72小时投递规矩，官网信息快递超过72小时显现记录。
买方提货后，但商家发现货物因缺少无法交货，向卖方说明状况后，买方赞同申请退款，但被买方投诉推迟交货后，仍将被判定有用。
一般来说，推迟天数是有必定约束的，不能无限期推迟。
超过必定期限，作为客户能够投诉，保护自己的权益。
在淘宝平台中，假如淘宝商家们缺货没有发货的话，消费者是能够进行投诉的，一旦被投诉成功后就能够获得30%的补偿，但是都会以天猫积分的形式付出，下一次大家在付款的时候就能够直接运用积分了。
作者同款
