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一、退货要注意什么？
1、在淘宝店铺申请退货时，要按照商家给出的地址或淘宝平台系统给出的退货地址进行退货；
2、在淘宝上面，除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不可以是海外及港澳台地区；
3、在淘宝上面，如果买卖双方线下达成退货的协议，买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话，对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的，应与卖家协商一致；
4、买家在淘宝退货时，应该及时在淘宝平台系统内填写运单号并及时告诉卖家商品已发出。
二、商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
（1）请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
（2）超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。
（3）退换货物不全或者外观受损。
（4）客户的收据或发票丢失或者不全。
（5）由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等）产生的退货。
（6）客户要求将货物更换成其它商品。
