店面得分有四项指标值评分:商品与叙说相符合、商家的服务质量、商家送货的速率、货运物流公司的服务项目。
四项指标值评分得分:一分-非常不满意;2分-不满意;三分-一般;四分-令人满意;五分-非常令人满意。
评分参照规范以下:1. 商品与叙说相符合五分-质量很好,与商家叙说的完全共同,非常令人满意;四分-质量非常好,与商家叙说的基本共同,或是挺令人满意的;三分-质量一般,沒有商家叙说的很好;2分-一部分有损坏,与商家叙说的不符合,不满意;一分-差的太吓人,与商家叙说的比较严重不符合,非常不满意。
2. 商家的服务质量五分-商家的服务项目棒极了,考虑到非常周全,彻底超越期待值;四分-商家服务项目挺不错的,沟通交流挺畅顺的,整体令人满意;三分-商家回应比较慢,心态一般,算不上沟通交流畅顺;2分-商家有点儿厌烦,服务许诺的服务项目也兑付不上;一分-商家心态很差,还骂脏话、说脏话,真是不把顾客当一回事。
3. 商家送货的速率五分-商家送货速率非常快,包裝非常仔细、紧密;四分-商家送货挺立即的,运送费扣除很有用;三分-商家送货速率一般,提示后才送货的;2分—商家送货有点儿慢的,催了几回总算送货了;一分-一再提示下,商家才送货,耽搁我的国际,包裝也很粗枝大叶;4. 货运物流公司的服务项目五分-货运物流公司服务质量非常好,运送速率敏捷;四分-货运物流公司心态还好,配送速率很快的;三分-货运物流公司服务质量一般,运送速率一般;2分-货运物流公司服务质量挺差,运送速率很慢;一分-货运物流公司心态非常差,配送慢,外包装盒有损坏。
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