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一、京东卖家没有货发货了怎么办？
1、和卖家及时沟通，看商品是否已发出，再根据订单显示信息退货或取消订单。
2、和卖家沟通退款，了解退款时间。
3、如果没出库会直接取消退款，如果出库了，也可以拒收，然后退款。
二、商家如何处理缺货情况?
方法一：将商品库存改为0
相信这一方法是大多数京东商家首选的，这样买家就不能购买了，不用担心一些售后问题，但其实它会给你带来更大的问题。
因为在买家搜索商品时，系统是优先展示有库存的商品；将库存改为0，也就是说展现量会变少，从而又影响了点击和转化率。
如果买家按“仅显示有货”的条件筛选，那么这个商品更是没有展现，也就没有转化了。
方法二：直接下架缺货商品
用这种方法处理京东商品缺货情况的商家也不少，可是这种方法比第一种还要糟糕一些，因为商品下架，就直接是没有曝光和转化，而且如果下架时间过长，是会影响这个链接近15天和30天的销售数据，导致排名逐渐下滑。如果你用这种方式处理的话，就要在最短时间内补货上架。
方法三：设置商品sku预定
将缺货商品改为预售状态，相信很多京东商家都没有想到，而且这对商品几乎是没什么影响的。
设置成预售之后，商品库存还是会有显示，而且用户也能下单，所以排名的影响不大。所以建议大家首选这一方法。
