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一、淘宝首次品退率是什么？
淘宝首次品退率指的是近30天支付订单里发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付成交订单笔数；
一笔首次品质退款订单在近30天有多次任意原因退款发起会根据发起时间分别计入，在重叠的30天周期内会分子去重只记为1笔订单笔数。
二、品质退款的定义?
这是指因为买家的商品质量问题而导致买家申请退款，并且买家在退款时的申请原因就是材质不符、做工瑕疵或者是其他质量问题。
这些原因都会被计入淘宝品质退款的范畴之内。
品质退款的计算是根据最新一条的原因来进行统计的，也就是要是买家第一次申请退款的原因是因为产品质量问题而退款。
而第二次修改成了其他原因（跟产品质量无关）申请退款的话，那么就以第二次的为准。
这个数据会于第二天在生意参谋的相关位置进行更新，并且也不会计算到淘宝品质退款的。
品质退款率是淘宝平台为了维护整个平台的公平公正，同时也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，因此需要越精准越好。
淘宝品质退款率还可能会让卖家受到很严重的处罚，如暂停直通车14天、消保保证金翻倍以及扣分等。
因此各位商家们在对待这件事情时，一定要谨慎再谨慎，尤其是要选择高品质的宝贝。
三、品质退款率如何计算?
店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。
商品体验退款率（首次品质退款率）=近30天发起退款的订单为首次品质退款订单的订单笔数/近30天成交订单笔数。
