案例:美特斯·邦威的虚拟化经营模式

企业虚拟化经营是一个各个环节有机结合的系统工程,一方面需要核心企业建立在其优势资源基础上的带动作用;另一方面需要充当外包职能的非核心企业积极的协调,又同时需要核心企业将其和非核心企业进行有效的整合,实现品牌、技术、生产、营销等方面的结合和共赢。美特斯·邦威企业取得的业绩揭示了企业虚拟化经营的成功。我们也可以从其成功的经营汲取经验,为我国的体育用品企业在未来的成功奠定理论和现实基础。从宏观方面来看,美特斯·邦威的企业成功虚拟化经营模式大致可以概括为以下几个方面:
(一)良好的品牌塑造是虚拟化经营的前提
虚拟组织是以优势产品、技术或服务为核心的企业间的伙伴关系或联盟。对于休闲服饰企业来讲,企业的品牌、设计等环节是整个合作联盟的关键功能。美特斯·邦威正是看到了这一点,集中自己的优势资源不遗余力的投入品牌建设。公司在“中华第一街”上海南京路开设了近2000平方米的旗舰店,堪称国内服装品牌 专卖店之最。2001年,企业重金签下“天王”郭富城作为自己的形象代言人,自此有郭富城领跳的ParaPara流行舞的广告片频频出现于中央电视台, “不走寻常路”的口号也家喻户晓。随后2003年8月19号,美特斯•邦威又将年轻一代心中极具影响力的台湾当红歌手周杰伦选为自己的新一任形象代言人。 将其“不走寻常路”的企业经营理念演到极致。
“不走寻常路”就是不断地创新、不断地用新的经营理念、新的产品和新的服务满足消费者“不寻常”的需求,以变应变,以变求发展。
(二)先进的设计理念是虚拟化经营的核心
设计对于服饰行业来说是最为重要的核心能力,举目世界各大知名的服装品牌无一不是源自于独特的、受消费者欢迎的创意和品位。1998年,美特斯•邦威就在上海设立了设计中心,并于法国、意大利的知名设计师开展长期合作,把握流行趋势,形成了自己“设计师+消费者”的独特设计理念。企业的领导者和设计人员每年都有1~3个月的时间搞市场调研,每年举行两次各地代理商队产品意见的征求会。在充分掌握市场信息的基础上每年开发出新款服饰约1000余种,其中约有50%正式投产上市,保证了良好的新产品开发实力。
同时,美特斯•邦威将生产等“非核心”业务则通过“定牌”的方式外包给具有一定实力的加工工场,并掌握生产加工的主动权。公司先后将加工环节交由广 东、上海、江苏等地的制造厂家,并和他们建立了长期的战略合作伙伴关系。这一“妙招”不仅为企业节约了2亿多元的生产基建投资和设备购置费用,而且充分发 挥了其他加盟厂家的生产能力。
(三)连锁经营打通下游通路
连锁经营由于其独特的优势,吸引了国内外知名的服装品牌纷纷采用。美特斯•邦威通过契约的方式,将特许经营权转让给加盟店。加盟店根据区域的不同分别 向美特斯•邦威交纳5万到35万元不等的特许经营费。这成为解决企业资金短缺、控制加盟店的持续经营的有力措施。目前,企业已经拥有800余家专卖店,除 了约2%的直营店以外,全部都是特许连锁专卖店。
如果这些专卖店都是由企业自己投资建立的话,一方面需要较长的时间;另一方面也需要2亿多元的资金。但是,美特斯•邦威通过将销售渠道虚拟化,大大降 低了销售成本和市场开拓成本,使其拥有更充足的资金投入产品的设计和品牌的经营,降低了运营的风险。更重要的是,公司借此网罗了大批的营销人才。
(四)信息化为虚拟化经营插上翅膀
在知识经济条件下,知识共享的程度和信息传递的速度成为决定企业成败的关键因素。美特斯•邦威自1996年起,就投入了大量的资金和人力,根据企业实际需求自己建立了计算机信息网络管理系统。如今,所有专卖店均已纳入公司内部的计算机网络,实现了新产品信息发布系统、电子订货系统、销售点系统的资讯共享。通过计算机网络,企业的信息流通速度大大加快,例如,总部能够及时发布新产品的信息,全国各地的专卖店都可以从网络上看到实物照片,快速完成订货业务;总部能随时查阅每个专卖店的销售业绩,并且快速、全面、准确地掌握各种进货、销售、库存数据,在此基础上进行经营分析。并及时做出促销、配货、调货决策,对市场变化做出快速的反应,使得企业资源得到有效的利用,提高了企业的市场竞争力。
(五)科学的管理机制是虚拟化经营的保证
虚拟化经营企业联盟之间的合作关系状况始终困扰着虚拟企业的经营业绩,尤其是联盟企业之间的信任、管理机制等内容一直是学者和管理者关注的焦点。信任就是在交易中预期对方的行为以及与之相伴随的风险状况,并且会按照这一预期行事。在虚拟经营联盟企业中业务是企业关系的主要联系纽带,很多企业是多起导向的,只看重一次业务的得与失,缺乏长远目光,这样势必会使得相互信任度降低,合作趋于短期化,机会主义行为(Opportunism Behavior)频繁发生。
另外,虚拟经营联盟企业之间的利润分享制度也是一个重要的方面。从本质上讲,企业之间的合作是利益导向的,参与虚拟经营联盟的企业必须一定的方式获得与其付出相对应的报酬。否则,这种合作关系不会维持很长时间。所以,对于虚拟联盟的核心企业来讲,必须制定出合理的利润分享制度,确保参与企业都能够获得相应的报酬,以维持合作关系健康持续的进行。
