利用好客户的虚荣心理促成交易
虚荣心理是指人们渴望自己的身份、地位、财富、美貌、学识等得到他人认可及赞扬的心理。客户在消费时也会表现出一定的虚荣心理,作为销售员,我们不妨利用客户的这一心理来促成交易。 我们来看看以下两个案例中的销售员是如何做的。 一对夫妇来到一家珠宝店...
如何让冲动型客户 买买买!
相对于理性客户而言,冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征,我们的财源就会滚滚而来。 冲动型客户喜欢追求刺激、冒险,言行不受约束,经常是不假思索地采取一个行动,随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望,情绪表达反复无常,...
七种性格的客户,应对的技巧
正如世上没有完全相同的两片叶子一样,销售员所接触到的客户也是个性纷呈,这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性,掌握客户的消费心理,采取与之相对应的销售策略,这样才能迎合客户的心理,从而拉近彼此的距离,获得其认可。 下面我们就来分析...
销售员要善于“听声”和“听音” 秒变业绩高手
销俗话说“锣鼓听声,说话听音”。销售员要善于“听声”和“听音”,把握好客户的潜台词。因为在销售交流的过程中,好多客户并不“直言不讳”,而是通过旁敲侧击、隐晦曲折的方式表达自己的真实想法和需求。还有一些客户的需求是隐性的,连他自己可能都不是很...
如何应付直截了当拒绝的客户? 气馁你就输了!
在销售中,销售员时常会遇到非常固执的客户,他们对销售员直截了当地予以拒绝:“不买就是不买。”面对这样的客户,一些销售员不愿意轻易放弃,结果使自己陷入进退两难的困境,这时该怎么办呢?古人说:“穷则变,变则通,通则久。”其实如果销售员能够转换一...
嫌产品不好的客户,才是有购买意愿的人
台湾有句俚语说:“嫌货才是买货人。”意思是说,嫌产品不好的客户才是真正的内行,才是对我们的产品有购买意愿的人。客户“嫌弃”我们的产品,不正是说明他对产品产生兴趣了吗?客户有了兴趣,才会认真地加以思考,思考后必然会提出更多的异议。因此,如果客...
销售员都知道,在销售中,客户提出的异议越多,表明他的购买需求越大,购买意向越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的都是真异议。这是因为有时候客户也许并不想购买产品,于是有意提出一些假异议,来刁难或者敷衍我们。 有的销售员从来不考虑客户的异...
像你的客户提问艺术你知多少?
在推销产品时,为什么有的销售人员很容易说服客户购买产品,而另一些销售人员却很难说服客户购买产品?这是因为前者常常锤炼提问艺术说服客户,而后者则不然。
销售人员上门推销产品,客户会很不耐烦地说“对不起,我很忙”、“我现在没时间”、“我没空”、“我实在抽不开身,真的对不起”……遇到这种说辞时,很显然,销售人员遇到了客户的拒绝借口。 那么,销售人员该如何与客户继续交流下去呢?顶级销售人员会礼...
客户以“我要考虑一下”为理由时,如何应对?
销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实,这些说辞只是借口,并不是真正的拒绝理由。 这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了,很多销售人员不知道如何应对...
客人释放四种信号 恭喜你要成单了
成交信号,是客户在接受销售人员推销的过程中,通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。这些信息有的是有意表示的,有的则是无意流露出的。尽管成交信号并不必然导致成交,但销售人员应把成交信号的出现当成是促成交易的有利时机。在销售活动中,一般...
经验分享:如何销售没有吸引力的商品
既物美又价廉的产品自然容易销售,但大多数时候都不能两全其美,这就要求销售员充分发挥自身作用,将品质好的产品卖上个好价钱。一般来讲,产品的品质越好,带给客户的利益越大,客户的购买欲望就越强烈,在其能接受的限度内,客户对产品的价格也就不会太在意...
说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,尤其是在与客户交谈时,销售员更要注意不能乱说话。俗话说:“祸从口出”。我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,销售员如果能避免失言,业绩肯定能够百尺竿头,更进一步。那么在销售时有哪些语言...
预约客户原来有这么多学问,现在学还不晚!
预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问地点的过程,是销售员与客户的第一次实质性的接触。约见方式有许多种,其中,电话预约最经济、方便,是我们常用的预约方式。但由于客户事前对销售员缺乏了解和认识,很容易对销售员产生猜疑,常予以...
不要开口就谈销售 消除客户的警戒心
由于大多数客户对销售均抱有抵触心理,所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时,常常是刚开口就遭到了拒绝,那么我们该如何做才能避免一开口就遭到客户的拒绝呢?   既然客户强烈排斥销售,那么我们也可以先保证不谈销售产品的事,先争取客户的...

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