【支一招】初创企业经营有技巧

　　1.保质保量，提供优质服务 　　(1)加工生产类的企业是用原材料或半成品，加工成产品。可以通过改进功能和外包装，使产品更符合消费者的需要。比如，功能最全，质量最好，经久耐用，款式最新潮等。 　　(2)商业企业是通过进货，卖给消费者。可以通过选择进货渠道等方法，保证自己的东西质优价廉，让消费者舒心。 　　(3)服务型企业是以优质的服务，满足顾客所需。但是服务产品具有无形的特点，质量高低也没有统一的标准，只能看消费者是不是满意。对此，需要从几个方面来进行。 　　①考察行业内最强对手的水平，制定高标准，不断改进; 　　②分析和研究消费者的期望值，努力提高环境、设施和服务水平，满足消费者; 　　③与顾客保持交流，搜集反馈信息，并作出相应的改进; 　　④培训好服务人员，制定严格的标准和责任制度，并与报酬奖惩挂钩。 　　2.定价的学问 　　(1)成本+利润法 　　通常是把生产、采购等直接成本算出后，加上应赚取的利润，就是销售价格。但是这种方法只扣除了直接成本，还应该加上房租、工资等间接成本。 　　(2)参照竞争对手的价格定价 　　也就是按照市场定价，主要适用于大众消费品和市场价格比较透明的产品。 　　(3)根据顾客的期望值 　　很多服务产品，比如美容美发、医疗等，没有固定的定价依据，通常是根据顾客的消费能力和意愿来确定服务的价格。 　　(4)心理战术 　　比如6、8等吉利数字定价，激发客户的好心情。还有非整数定价法，比如想卖100元的东西，定价为99元，利用人们对数字的心理错觉，让顾客感到便宜。 　　(5)高价策略 　　此种策略适合面子型的消费者，比如过节送礼等。 　　(6)薄利多销 　　以数量带动效益的方法，主要目的是为了打垮竞争对手，或者是通过吸引客户，提高人气，扩大市场占有率。主要适用于客户群大、销量上规模但竞争激烈的商品或服务。 　　3.促销拉动销售 　　新店开张，大多会进行促销活动，以扩大影响，积蓄人气，给正在消费的顾客额外的满足感，同时吸引消费，扩大销售额。通常用的促销方法有： 　　(1)免费试用或试吃等，用品质和口味等实实在在可以感知的东西，引起未来顾客的好感，促使他们尽快了解产品或服务。在免费使用的过程中，还可以搜集顾客的反馈信息，用以改进经营活动。 　　(2)打折。相当于薄利多销甚至保本的低价策略，用折扣吸引更多人消费，最大限度地提高知名度。可以在刚营业的时候进行，也可以在节假日时进行。 　　(3)量大优惠。将优惠折扣与购买量或消费额挂钩，买得越多，折扣越大，常用在各种产品和服务的零售批发业务。