神秘的用户运营落脚点在哪里

谈起互联网运营，大家都知道有很多分支，有活动运营、新媒体运营、内容运营、产品运营和渠道运营等，这些运营从字面的意思就能很清晰地分辨出运营的着陆点在哪里，知道这些运营的场景是什么，唯独“用户运营”给人一种既清晰又神秘的感觉，清晰在很容易明白，用户运营就是围绕着用户展开的运营，神秘在貌似其他运营也都是围绕着用户展开的运营，莫非用户运营是其他各种运营手段的统称？

也有人说用户运营最简单了，常见的手段就是组建社群吧，建一个群把用户拉进来，没事吹吹水搞点活动完事，其实这是对用户运营的片面化的误解，接下来我们先看一下大佬们对用户运营的理解吧。

大街网的韩利说：“内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。”他认为其他运营方式都是手段，运营用户才是目的，而运营用户的终极目标是促进用户的活跃、留存，有了这两点，企业的盈利目标基本就能得到满足了。在此我们需要注意的一点是，此处没有特别提及拉新，这里的引申义可能是说拉新不是用户运营的首要目的，如何提高现有的用户的活跃和贡献才是。

而知乎大神张亮说：“用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。”张亮这里并没有提出用户运营和其他运营的关系，反而强调了用户运营是关注用户和产品发生关系的整个过程：开源、活跃、刺激和节流，这不正是用户大概的整个行为路径么：接触、使用、习惯、付费、死忠或逐渐流失。所以在他看来，用户运营也不是单个的运营手段，而是贯穿整个运营始终的目标。

以上只是大佬对于用户运营的概述，比较笼统，到底用户运营需要做具体的哪些工作？其实这个问题我们从招聘网站中企业对用户运营的岗位描述就可以窥探一二了。