懂得那么多的营销理论，为什么在营销实践中差距却那么大？

五、怎么知道自己产品口碑如何？

那怎么知道自己产品口碑怎样？完全不需要科班那套消费者调查的做法，直接去跟你用户聊天，去问他“多大可能性将这个品牌、产品推荐给他的朋友，0分是完全不推荐，10分绝对推荐”，让他们在0-10之间打分。

如果他们给9或者10分，那么证明这算作好的口碑。如果7、8分，那就是在发好人卡，那么就要去追问他，缺的那2、3分在哪里？如果是7分以下，就自己去好好反省。

比如，你开了一个餐馆，你邀请朋友来吃，吃完后让你朋友来打分。记得要详细地追问那些打7、8分发好人卡的朋友，那2、3分差在哪里。

这套方法简单实用，我自己感触良多，你会发现这样能追问到很多意想不到的答案。

六、各阶段的目标

对于初创企业来说，初始用户的口碑是非常重要的，但是这里有个问题，千万别把“口碑”当作神药，要清楚“口碑”是无法令你从1千增长到1百万的用户。

当你有了良好的口碑，有足够能力去服务更大体量用户的时候，就需要做流量、做营销推广了，通过广告的形式低成本的找到更多的用户。

比如说，你的手机壳设计得非常棒，材料也很好，售后服务又一流，买过的用户都会主动在社交媒体上分享刚买到的手机壳，那么这时候你去做广告就能很好的实现增长了。

公司在发展的各个阶段一定要清楚各个阶段的首要目标。

其实，做好口碑是一个商业常识，只是人们常常忘记了这个常识。

下期主题：口碑如此重要，我们将继续尝试探讨怎么让用户产生口碑，以及怎样设计让用户产生口碑传播的产品

 

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