酒店营销现状从哪几个方面分析(酒店营销过程中存在的问题)

酒店是旅游住宿的消费场所。随着人们生活水平的提高和出游习惯的改变以及互联网的发展壮大,越来越多的消费者选择外出旅行时入住酒店作为首选方式之一;同时,国内经济的高速发展也带动了我国旅游业的大繁荣和大进步。

在这样大好的形势下 ,如何提升酒店的知名度、吸引更多的顾客来住店成为众多经营者关注的问题 。

1、宣传力度不够

目前许多商家对自身的品牌定位不清晰 、 缺少长远规划 ; 对市场调查不足导致产品结构单一等造成了许多酒店经营状况不理想的现象发生 。因此要加强品牌的塑造与推广,通过广告的形式让更多的人了解你的企业并接受它所提供的产品服务。

2、管理水平较低

由于缺乏专业的培训人员或没有专业的人员进行指导与管理 ,很多饭店都处于一种无序的状态中 ,这不仅影响正常的营业秩序而且也会给客人的体验带来不好的印象 。所以需要建立一套完善的管理制度及体系 ,使员工能够规范地工作从而保证服务质量 。

3、硬件设施较差

现在大部分酒店都是按照标准建设的 :房间面积较小且布局不合理 ;卫生间设备陈旧且不齐全等等问题普遍存在 ,这些都会影响到消费者的居住舒适度 。所以在装修设计上一定要合理利用空间并且注意卫生设备的安装和维护保养 。

4、价格偏高

现在的消费者越来越注重性价比的高低 ,如果一味追求高价位的话就会失去很大一部分潜在客户群体 。因此在制定定价策略的时候要注意考虑市场的需求情况并与同类竞争者的价格在同一层次内浮动 。这样才能满足大多数顾客的出行要求 。

5、售后服务不到位

现在很多宾馆的服务态度都很差甚至出现推脱责任的情况 。这就使得客人非常不满而流失大量的回头客 . 所以必须加强对员工的素质培养和对客户的定期回访以增加老客的忠诚度.