民乐县公安局召开窗口服务业务培训会

民乐县公安局召开窗口服务业务培训会

　　为进一步提高我局窗口服务工作水平，提升群众满意度， 5月21日上午，民乐县公安局组织召开窗口服务业务培训会。会议由局党委副书记、政委郑军主持，在家局党委班子成员，各部门内勤及窗口工作人员，车管所、违章处理室、出入境、督察全体民辅警参加会议。　　会议现场，参会领导传达了相关文件精神，同时窗口服务业务骨干就办理户籍、小型车辆查验、非现场交通违法处置等业务进行了全面的授课。参训民辅警认真听讲，踊跃参与课程互动，在互动中学习，在交流中提升，纷纷表示受益颇多。　　郑军同志指出，各参训民辅警要以此次培训为契机，促进成果转化，将学习培训成果运用到实际工作中，进一步增强担当意识，勇于直面问题，用心回应群众期待。既要做到文明礼貌、态度和蔼、热情周到、耐心细致，又要举一反三、由点到面，切实将以人民为中心的服务理念融入到窗口服务工作中，全面提升我局公安工作服务水平。　　郑军同志要求：一是强化宗旨意识。全体民辅警要深刻认识到公安窗口工作在构建和谐警民关系、践行为民服务宗旨意识的重要性，不断提升自身业务能力、工作水平和窗口服务工作质量，不断提高人民群众对公安机关的信任感和满意度，树立人民公安为人民的崇高形象。二是提升服务质效。认真学习公安窗口工作的业务流程、工作规范，针对工作中出现的问题虚心向“零差评”业务骨干沟通学习、交流，学懂弄通业务办理流程和相关规定，不断提升窗口服务工作质效。三是落实监管职责。出入境、交管、派出所等部门警种负责人要切实落实对窗口服务的监管责任，及时发现掌握窗口服务中存在的问题和不足，及时将便民利民的新措施、新要求、新理念传达至一线窗口，认真做好岗位安排、工作衔接、跟班作业和培训指导等工作。四是强化监督检查。警务督察大队要加大现场督察和网上督察力度，严格落实队伍管理主体责任，对查实的服务差评和投诉问题严肃追究本人和部门负责人责任。