抖音订单售后申请总次数已达5次,无法再发起怎么办 抖音售后可以申请几次

很多消费者在日常购物后，无法找到或完全提交对已收到商品的售后需求，可能在一次售后成功后再次找到新的售后需求；为了更好地服务消费者，商家往往愿意接受消费者多次提出的合理售后需求。因此，震店针对商家和消费者更新了售后推出功能。

售后期间多次发起售后基本逻辑限制:

为了保证多次发起的售后申请功能得到最有效、最合理的使用，平台在订单处于“部分交付”、“已交付”或“已完成”状态时提供功能，同时设置系统逻辑限制。update 功能的基本逻辑限制可以参考:

该订单消费者发起的售后申请总数未超过上限。即消费者最多可发起5次售后申请，包括发起申请后自行注销；

并且订单一次销售成功后，还有剩余可退金额，即剩余可退金额>:0；

并且该订单购买的商品为国内实物商品；

如果不满足上述逻辑，商家就无法通过飞鸽主动发送售后卡。

温馨提示:

建议各位商家朋友及时处理消费者的售后，避免您的客户有新的售后需求时再次发起售后申请。

企业ERP系统对接方案:

使用ERP的商家，请及时与其ISV服务商沟通，确认服务商与平台的对接情况；

平台将参考各ISV完成售后【多次退款】对接，逐步为商家开放消费者的售后功能在线申请。

温馨提示:由于一个订单可能有多次退款记录，部分商家可能会通过小额支付或其他非在线方式向消费者退款。为避免退款金额大于订单金额，建议各位商家朋友及时确认查看ERP中订单历史退款记录的便利性。

其他常见问题:

1.消费者是否仍然支持在第一次售后故障后再次启动售后应用程序？

支持。只要订单还在售后期，售后失败场景的历史都支持消费者重新启动售后，这次不做调整。

2.平台支持多次售后后，对于超过售后期/售后申请次数的订单，商家还能重开售后入口吗？

当然可以。这次只是新客户在售后期间多次发起售后申请功能，不改变售后处理的其他基本逻辑。

3.计算剩余可退金额时，是否排除小额金额？

没有扑杀。系统会在售后清单明细中单独提示历史小额付款记录。请注意，避免重复退款。

4.在计算剩余退款金额时，是否排除了保证退款金额？

拒绝。如果这个订单是大促价订单，发生了价保退款，系统在统计售后可退金额时会自动剔除价保退款金额。

5.平台支持一单多个售后。消费者还能享受多重运费险吗？

不能。一个订单仍然只支持一个运费险权益。