抖音小店商品体验分下降 抖音商品体验分低

根据《旗舰店考核标准》2.4.3的相关要求，抖音平台将于11月中旬的第30天开始对平均体验分≤60分的商家进行店铺降级。

在此之前，商家可以通过提高经营和服务水平来优化指标。对于降级店铺，将继续对抖音平台进行考核。如果符合升级要求，可以申请升级到旗舰店。详情请关注“震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面指导。

常见问题解答

问:在12月1日新机制旗舰店考核统一之前，旧考核中的旗舰店商家会被降级吗？

答:11月是旧评估周期的最后一个月。整体考核结果不达标的，降级处理。

问:如果经验为空，如何计算30天平均经验分数？

答:通过对商家近30天的每日体验分进行平均计算，如果某一天的体验分为空，则从平均计算的分子分母中去掉。

问:我的经验值应该如何提高？

商家可以跳转到“指南针管理-服务-商家体验评分”查看您的体验评分诊断详情和推广建议。点击查询经验点提升诊断思路，快速掌握诊断技巧提升经验点> & gt& gt关于经验诊断在指南针管理中应用的思考(白皮书)

问:降级后如何知道自己是否符合升级要求，如何计算升级考核目标值？

答:【震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核】页面会显示升级考核的目标值，该目标值是按照抖音电商所有商家，或者所有与你主品类相同的商家(最近60天交易金额最大的一级品类)的平均值计算的。

问:在哪里可以查看当前的主要类别？

答:对于你的主类目，你可以去指南针-交易-类目构成的页面查询过去60天内交易金额最大的一级类目，也就是商家当前主类目的详细情况。

问:升级考核达标后，如何完成旗舰店升级的操作？

答:考核达标后，“摇一摇店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面会显示“升级至旗舰店”按钮。商家可以点击它，进入升级相关流程。通过审核后，他们可以作为平台上的旗舰店进行运营和考核。

问:降级为专卖店后需要多久才能升级？

答:第一次被降级，需要在申请升级前一个自然月审核通过，才能申请升级旗舰店。不是第一次降级时，需要连续3个自然月考核合格才能申请升级，才能申请升级旗舰店。

实际时间长短因商家的考核标准而异。详见“震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面指导。