抖音商家违规行为规定一览表 抖音小店危及消费者权益

抖音即时零售商——如何确定消费者权益的威胁？我们来看看这个对抖音规则的解读。希望对抖音商家有帮助。

1.危害消费者权益的行为有哪些？

也就是说，商家的大量商品、服务或者交易方式造成消费者权益损害，或者有造成消费者权益损害的趋势，包括但不限于以下行为:

商家多次失联；

非正常转移大量资金；

大量订单未能按约定提供服务；

商家发货存在大量劣质商品，描述不一致；

产品退货率、投诉率、差评率、体验评分等指标异常；

与业务相关的行为已经产生或可能产生负面舆论；

商品存在大量争议和投诉，涉嫌质量不合格或者描述不符的；

相关主体做过任何危害消费者权益的事情；

特殊行业的商户不再满足平台基于消费者权益保障设定的考核要求，包括但不限于:代购行业的商户不再满足【实时零售】代购行业管理规定对消费者权益保障的考核要求；

其他可能危及消费者权益的行为。

2.平台如何认定“有损害消费者权益的倾向”？

根据大数据调查、线下核查(包括但不限于工厂检查、仓库检查等多种渠道，)，投诉举报，并基于各种潜在风险，平台对店铺的商品、交易、服务进行多纬度、全方位的综合风险排查，预测商家的商品、服务或交易模式可能引发、危及交易安全，造成消费者权益损害，进而做出认定。

3.有哪些处理违规的措施？

情节一般的，每发生一次违章，累计违章记分为A12分；

情节严重的，每有一次违章，累计违章分值为B4；

情节特别严重的，每发生一次违章，累计违章记分为B12分；

此外，平台有权采取公开警告、扣除违约金、限制店铺权限(限制参与营销活动、搜索降级、搜索屏蔽、冻结支付、延长结算期、限制订单、停业整顿、限制广告投放等措施。)、商品管理(限制新品、下架、禁售商品等。)、扣除违规付款、取消店铺及关联店铺/账户。