用户运营是做什么的(用户运营，什么是用户？)

用户运营，什么是用户？

我认为，所有使用网站及产品的自然人，都是用户。

你的网站（产品），是由一个真实的人去使用的，不管是面向商户端还是面向用户端，产品本身都有都有目标用户，让这些目标用户使用产品，就是用户运营。

所以，用户运营是指：以网站（产品）的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。目前，用户运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段。

不同的网站（产品），用户运营的方式和方法有很大差异，取决于网站（产品）有多依赖用户，内部如何定义用户。将用户定义为User和定义为Member，会带来完全不同的运营策略和运营手段，甚至产生不同的运营工具和运营指标。

我觉得用户运营首先要做的事情，就是掌握用户结构。其次就是了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，了解新用户有多少、老用户有多少、每日增长规模有多少、用户都处于怎样的生命周期。最后，你还要熟练掌握网站的用户行为数据分析，据此你会懂的用户为什么来，为什么走，为什么留下来，为什么活跃。对新用户的增长、已有用户的活跃和留存、活跃用户的促使付费转化、流失用户的挽回都有对应的措施。