对人际关系学说的评价

梅奥的人际关系学说为管理思想的发展开辟了新的领域，标志着人们从早期科学管理思想单纯重视对组织形式及方法的研究，开始转向对人的因素在组织中的作用的研究。人际关系学说的主要贡献在于：注重人的因素，关注人的社会、心理需求，改变了人与机器没有差别的观点。但也存在一定的局限性：过分强调“非正式组织”的作用；过多强调情感的作用；过分否定经济报酬、物质条件的影响。

人际关系学说对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次把管理研究的重点从工作和物的因素上转到人的因素上来:

人作为“社会人” ,绝不仅仅追求金钱等物质享受,还要追求友情、 安全感、 归宿感、 受人尊重等。 现代社会的管理就应该从经济的、社会的、心理的等多方面去实施,从而达到提高员工劳动生产率的目的。 人际关系学说不仅对古典理论作了修正和补充,还开始广泛结合社会学、 心理学的新管理理论和方法,促进了管理的行为科学的诞生和发展。

在实践中,由人际关系学说发展出的一系列的管理活动, 如人本管理、 参与管理以及自我管理等, 也对现代企业的管理实践产生了深远影响。 虽然具体实现的方式随着管理实践的发展而有所变化,但梅奥等人的管理思想仍然对企业现今的管理实践发挥着重要指导作用。

但是,梅奥和罗特利斯伯格过于注重非正式组织而忽略了正式组织,过于偏重于人的感情和社会的因素而忽略了理性和经济因素对人的激励作用,因此也存在着一定的局限性。

在梅奥等人研究的基础上，一些学者从心理学、社会学等角度对人的行为以及产生这些行为的原因进行了分析研究，由此形成行为科学理论，又称组织行为理论。他们的研究主要集中在四个领域：人的需要、动机和激励问题；“人性”问题；企业中“非正式组织”及群体行为理论；领导行为理论。尽管学者们各自独立地进行研究，但都提出了一个共同的主题：管理中最重要的因素是人，因此要研究人、尊重人、关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥能力的工作环境。