暗箱理论的作用
营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应,就能够适当地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下,通过大量的调查研究,搞清楚企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。尽快弄清这个"暗箱"中究竟发生了什么事情,然后,采用相应的经营策略,发出合适的市场营销信息,去刺激和影响消费者的心理过程及其购买行为。
例如,某照相机厂生产和销售照相机,营销人员必须仔细分析研究以下问题:
(1)目前消费者市场上购买这种照相机的是哪些人? (2)消费者购买什么类型的照相机? (3)消费者为什么购买这种照相机? (4)哪些人会参与照相机的购买行为? (5)消费者在什么地方购买这种照相机? (6)消费者什么时候购买这种照相机? (7)消费者怎样购买这种照相机?暗箱理论的提出,使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响。