影响虚拟商圈大小的主要因素

　　由于虚拟商圈的特殊性。在传统条件下影响传统商圈大小的因素中，除零售店或商业中心所拥有的商品种类、居民收入水平等仍然影响虚拟商圈的大小之外，商圈的地理位置这一因素对虚拟商圈大小的影响已弱化。同时，新的影响因素也开始出现。

　　1．互联网普及率

　　虚拟商圈是以互联网络为载体的，而普通消费者只有成为了“网民”，才有可能成为虚拟商圈的消费者。因此，可以认为虚拟商圈的大小与互联网络的普及率成正相关关系。从2007年7月中国互联网络信息中心的统计资料来看，截至2007年6月，中国互联网普及率为12．3，低于17．6％的全球平均水平，说明仍有较大上升空间。随着经济的发展和社会的进步，普通消费者使用互联网的门槛会逐渐降低，互联网的普及率将会有很大提高。而互联网普及率的提高又会为虚拟商圈的数量增加和范围扩展奠定基础。

　　2．商品标准化和个性化程度

　　在网上交易过程中，消费者无法直接获得对商品的直观感受，无法通过自身的视、触、嗅来对商品的质量和性能做出判断。因此，相比传统的购物环境，非标准化的商品’如农产品，以及个性化的商品如化妆品、香水、服装等在网上的销售会受到一定影响。据2006年京沪穗网上购物调查的资料显示：网上购买比例最高的商品类别是较为标准化的“图书与音像制品”，占C2C买家数的48．8和B2C买家数的85．3，而个性化的“服装”和“化妆品”，则占C2C买家数的31．1％和B2C买家数的25．6。从数据可以看出，在网络购物条件下，商品的非标准化和个性化也是制约网络购物交易量增加的因素之一。

　　3．商家信用和售后服务

　　通过互联网虽然可以将大量有关商品的信息低成本地呈现给消费者，为消费者选择、比较、决策提供便利，但是，网络交易中的跨空间性使电子商务与传统交易相比，不仅信息不对称所引发的信用风险问题更加突出，而且商品的售后服务也难以到位，这一矛盾在C2C交易中尤甚。据调查显示，网络交易中有61．5％的人认为“交易安全性得不到保障”，有37．79的网民认为产品质量、售后服务不能得到保证。另据中国社会科学院互联网发展研究中心的市场调研报告显示，网上交易中产品质量和售后服务的用户投诉比例达43。由此可见，网上交易的诚信度、产品质量、售后服务不能得到保证等对消费者网上购买决策的负面影响很大。

　　4．物流成本

　　物流配送是网络交易的最后环节，它不仅是衡量网络交易活动成功与否的重要尺度，也是制约虚拟商圈扩展的重要因素。物流成本与虚拟商圈的半径呈反比关系。物流成本越低虚拟商圈的半径越大。网络交易中客户位置的跨区域性，以及需求的小批量和多批次都在客观上增加了物流服务的难度，提高了物流成本。以C2C交易为例，目前的C2C交易仍然是以小商品为主，邮递费占交易额的10左右，这样的比例自然会制约网络购物交易量的增加以及虚拟商圈的扩展。