销售技巧：销售人员与客户沟通时存在哪些误区？

作为销售人员，你会跟踪你的客户吗？跟踪过程中应该采取什么策略？存在哪些误区？ 与客户沟通需要避免的两个错误： 1、说明产品抓不住重点。 客户购买产品往往不是因为所有的卖点，而是因为一两个卖点，有时甚至相反。卖点越多，出现问题的可能性就越大。 销售人员首先要了解客户的需求，然后根据产品的卖点来满足客户的需求。 2、被客户的问题所困。 有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要客户问什么问题都如实解答，最后就被客户的问题困住了。 如果有客户问我一些问题，我会有意识地考虑问题的真假。他问这个问题的目的是什么？如果真实，我会耐心为他解答，否则我会回避这个问题。 几个常见的销售误区： 误区一：没有技术就做不好销售。 刚开始做销售的时候，觉得技巧很重要，就努力学习技能，学习别人的手势和语气。学的越多，越累，越不自信。 从表面上看起来很诚实，不怎么会说话的销售人员也可以做得很好。因为很多客户都喜欢这样的人，觉得和他们做生意很放心。另外，这些人大多比较踏实、勤奋、有韧性，这样的品质比较适合做销售。 误区二：只有找高层才能做成生意。 做销售提找决策者和关键人物。 所以有时候成交进展不顺利，可以考虑从对自己有影响的关键人物身边的人入手，间接达到目的。 误区三：客户的问题有固定答案。 有很多有经验的销售经理会把自己的经历编成小册子发给下属。还有千叮万嘱他们费了好大劲才编好的，必须全部背下来，至少要掌握80%。很多销售人员将其视为宝典，认为是最佳答案。 其实不是。因为第一，每个客户的脾气和文化背景都不一样，每次拜访的时间和周边环境都不一样，事情在不断变化。有些话术只有在特定的场合才能更有效。 销售技巧并不是独一无二的，只有规避误区，再结合自己的销售情况，就离成功不远了。