如何设计抖音用户运营产品

一、市场分析

首先要区分抖音上的用户运营分为两部分：“抖音用户”和“抖店用户”，前者是基于抖音账号的用户运营，包括但不限于：账号互动涨粉、营销转化、粉丝维护等；后者是基于抖音小店成交用户的运营，包括会员画像、会员体系和权益体系的搭建，会员营销等。

在抖音的用户运营中，成交链路多了内容这一环，从内容获客到成交转化，再到长期复购。考研界网红教师张雪峰曾经说过自己作为全网2000w粉丝大网红，首次直播带货成交7单的惨淡成绩。这个案例可以归为用户运营问题，想必在用户引导、粉丝转化、人群投放、内容选品、直播宣传以及营销方面都存在一定的问题。

市面上有一些传统的CRM产品，但是大多是没有贯穿整个抖音成交链条的用户运营，抖音/抖店服务市场上的产品又大多比较碎片，功能比较简单，不适用于大客户的用户运营需求。而抖音/抖店后台自身的用户运营模块只提供了基础的数据曝光和基础运营策略。所以，对于一些有着一定量流量基础的抖音商家，还是需要一个一站式的智能用户运营工具的。

二、竞品分析

下面是抖店服务市场上排名靠前的用户运营/营销类的产品