观念领导者与营销策略
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leeex 这家伙很懒，还没有设置简介...
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1.广告的使用。
广告在使用模特时，因力图使消费者模仿观念领导者。因此，模特的选择是很重要的
２.赠送样品。
赠送样品时不能随即地以任何消费者作为样本，而应该尽量将产品送到可能成为观念领导者的人手里。 比如，克莱斯勒公司为了引如它的某款新车，向6000名可能的观念领导者提供新车，让他们免费使用一个周末。这些人包括经理和社区首脑，也包括经常提供意见却不受注目的人，如理发师。岁后的时常调查发现，有32000多人驾驶或乘坐了这种汽车，而其口头赞誉则流传更广。
所以，如果营销人员能够辨认出观念领导者，提供给他们产品是完全值得的。
3.正确处理顾客的抱怨或投诉
因为消费者会同其他消费者谈论他们有关产品，商店和服务的经历，而观念领导者的谈论要比一般人的影响更大。所以，当顾客的期望未被满足时，企业必须即使妥当地处理他们的抱怨或投诉。甚至在有些情况下，企业应当鼓励消费者去抱怨，因为这样能增加抱怨者对产品的忠诚度 。
