直接营销的优点是什么（分享促销策略之直接营销）

直接营销（direct marketing）指运用一种或多种通信手段或广告媒介，传播促销信息，使某一区域的消费者产生购买动机，到展示店购买或通过各种通信方式定购。一般的过程是：传播信息→消费者产生购买动机→消费者定购→企业送货，所以也叫做“直复营销”。直接营销是一种随着通信技术的发展而兴盛起来的信息传播方式与促销方式。它利用先进的通信技术设备和方法，使消费者不出家门就可以完成采购活动。其典型形式如下。

1.购货目录

生产商、批发商或零售商把自己所经销的产品制成商品目录或分类目录，通过报纸杂志、广播电视、电脑网络等，传达或寄送给潜在顾客，潜在顾客则可根据需求下单选购，企业或者在门店销售，或者送货上门。

2.邮购订单

营销人员把欲销售商品制成订购货单，发送给目标市场上的顾客及潜在顾客。发送信息的方法主要为信函、电子信函、电子邮政、家庭电脑网络以及报纸杂志、广告、传单、书后扉页等。

3.电话营销

营销人员运用电话沟通，开展信息传播和营销活动。

4.直复广告

营销人员通过在报纸、电视或网络上登载广告，显示商品目录和订单，描述和演示商品外形、规格、使用特性、作用效能、操作示范、价格比较和服务承诺等，使目标顾客即期反应，上门或电话定购。

5.电子网络销售

通过互联网，企业直接向最终消费者或用户进行信息传播和营销活动。

直接营销和其他促销方式相比，具有鲜明的特色：非公众性，信息一般发送至某个特定的人；定制，信息为某人定制以满足他的诉求并发给他；及时，信息传播速度非常快；交互反应，信息内容可根据个人的反应而改变。

（1）网络直销的特点。网络直销是企业开展产品销售的一个窗口，没有地域和时间的限制；在网络直销中，要具有完善的订货功能、支付功能和配送功能，为消费者提供更加便捷的相关服务；通过互联网提供支付服务，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，极大地方便了消费者。

（3）网络直销渠道的建设。企业建立网络直销渠道，常见的做法有两种，一种是企业在互联网上建立一个属于自己的网站以及与之相适应的数据库系统，如产品数据库、订单数据库、客户信息数据库等。首先，要在网站上建立一个虚拟商店，在其中展示企业的产品，通过搜索引擎和分类查找功能，便于消费者订购，完善的购物车系统是必不可少的。其次，通过与网上银行、支付宝、微信合作，直接提供网上支付结算功能。最后，与物流配送企业合作，构造有效的物流系统，实现网上销售的最后一个环节——送货。

另一种做法是企业委托信息服务商在其网点上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。虽然在这一过程中有信息服务商参加，但主要的销售活动仍然是在买卖双方之间完成的。

戴尔电脑公司的网络直销

戴尔电脑公司是现在世界上最著名的电脑公司之一，它主要按客户的订单组装机器，以直销的方式售出。戴尔设有800免费电话热线和http：//www.dell.com网站。

顾客通过登录戴尔网站向戴尔下订单，戴尔便按要求装机并送货，在一年内免费上门维修，对出售的电脑提供终身免费技术咨询服务。戴尔采用微软分散式网络构架，在全国乃至世界各地建立服务点，并由当地的Internet服务器，确保顾客访问公司网站的速度。戴尔以其优质的服务和个性化的销售赢得了世界各地客户的好评。如今，波音公司有十万多台戴尔电脑，而且每天还要购进许多台，戴尔公司派驻了30名技术人员常驻波音。戴尔电脑的销售比例中，企业用户和个人用户分别占90%和10%，这一切都得益于它的直销模式。