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根据我们了解到的情况,现在入局做抖音小店的商家,都是0基础,没有电商经验,没有货源,没有直播带货经验。
这样的新手最缺什么?
缺的是一个完整的抖音小店运营思路和方法。
因为很多人都不知道开店之后应该要干什么,出单之后需要做什么?哪些需要做,哪些需要重点做等等。
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电子书下面我们就来理一理抖音小店运营的思路。
准备开店1、营业执照
营业执照分为个体和企业两种,如果我们是自己开店的话建议选择个体营业执照
个体营业执照比企业营业执照下证的时间短一点,同时便宜
2、保证金
保证金是根据你选择的类目不同,要缴纳不同的保证金,基本上2000元,等店铺不做了平台是会退给你的,说白了就是垫付资金
但是退费的前提是我们不能违反平台规则,违反规则就会扣除保证金,所以我们一定要多看平台规则,把每个规则都熟练于心
(部分保证金内容,完整的可以去抖店官网查询,或者是私信问我)
抖店的基础设置很多人不知道,抖音小店开通之后,是要进行小店基础设置工作的。
店铺基础搭建做好了,有利于店铺获取流量出单。
下面来说一说抖音小店有哪些基础设置要做。
绑定店铺官方账号绑定店铺官方账号,可以0粉丝开橱窗,还能免费认证蓝V。
除此之外,还有以下三项权益:
(1)抖音帐号的个人主页进店入口拥有自主设置权
(2)获得更多稳定的进店流量
(3)用户主动搜索帐号/店铺获得海量曝光
2、开通渠道管理
能开通的渠道全部开通,可以为你带来更多的店铺流量。比如头条,西瓜,火山这些账号,你如果没有,就去下载一下他们对应的APP然后申请账号跟你的店铺进行绑定。
3、开通运费险
在“商家保障中心”,找到运费险,并开通。如果有条件能够满足安心购,就点亮安心购。因为根据我们这边店铺的测试数据反馈,开通了这些保障功能的商品入池的几率更大,也相对来说更容易转化,因为用户会因为各种保障相信你。毕竟就你自己买东西的时候,也是更愿意选择有运费险的产品对吧,有运费险的产品客户大多数就会有一个心理,可以先买回去试试,如果不喜欢退了也不用付运费,这样你店铺的转化率会提高。
4、运费模板
运费模板新店的运费模板只有一个,全国包邮,如果你的商品使用这个模板被偏远地区拍了,你去上家拍单是需要额外再支付20块钱以上的邮费的,所以设置好新的运费模板,添加商品的时候选择对应的模板即可。
简单来说就是,一切有利于小店操作运营的设置你都去做,让店铺的基础搭建做到最全面。
三、开始抖音小店运营
店铺开了,保证金也交了,基础设置也做好了,就可以开始运营了。
先说一下大致的思路:上品-推广商品-获取流量-出单发货-售后处理。
很简单,就是你现在小店添加商品,然后给商品做推广能获取流量,有流量就会有订单,有订单之后主要发货时限,订单发出之后,要进行售后处理和维护。
这是一个最基础的抖音小店运营思路。
那么,这个过程该怎么进行?跟我一起往下看!
1、先选品再上品
俗话说得好 做电商的七分靠选品,三分靠运营
如果选好产品,就算你什么都不知道,它可能自己就来流量了,后面达人也乐意过来帮你带货,也更容易打造我们店铺的爆款。
选品渠道说过很多次(有不清楚的可以看一下我之前发的文章,或者私信我),其中包括飞瓜、抖音选品广场、头部达人直播间;优质同行店铺等,都可以选品。也可以直接找同行卖得特别好的产品,这样初步的筛选出来一批产品
前期可以选刚需品;消耗品;极致性价比的产品;新奇特产品;颜值高的;季节性产品;日用品;榜单上热门商品。客单价低,好转化。我总结了一个选品公式,大家可以参考一下:应季款>新奇特>新爆款>老爆款>啥也不是款 比如居家日用的店铺,现在天气热了,大家就可以上点好看的小风扇,凉拖之类的,这种应季的款式是不是会更好出单一点。
2、商品准备好之后要推广
不要什么都不做就等着店铺出单,小店商家很多很多,你不推广就被别人挤下去了,店铺不可能出单的。
推广方式有很多,包括精选联盟、橱窗、短视频、直播间、自然流量、抖音搜索。这几个渠道都是抖音小店流量进来的入口。
精选联盟推广商品是基础,添加到精选联盟的商品有机会被达人选择添加到直播间或者短视频,进一步得到精准推广曝光。
关键在于要排名好,商品在精选联盟的曝光才会高,出单的机会才会更大。
橱窗:小店绑定抖音号之后,可以开通商品橱窗功能,把商品挂橱窗里,别人可以进入你的主页橱窗购买商品。
搜索流量:就是我们说的自然流量,也最不好控制的流量。需要基础销量;产品质量要高;店铺权重也要高。需要你持续维护运营才能持续获得,不稳定,风险高。因此,不要天天等着自然流量进来,尽量找达人带货或者自播带货。
(客户搜索框搜索想要的东西进去的页面,就被称为是搜索流量)
短视频带货、直播带货,都可以自己做,也可以找达人做。
如果自己懂短视频制作和直播带货,那就自己发带货短视频加小店商品链接,自己开播带货。
如果你不懂短视频和直播,就对接达人,让达人把商品挂到他们的橱窗、短视频和直播间里。
产品设置佣金,联系达人合作,达人在直播间推广产品,你就能把抖音小店的产品卖出去。
达人带货出单稳定,见效快。我们前期做抖音小店,除了精选联盟,主要还是靠达人带货起量爆单的。
一个带货能力强的达人,一场直播就能为你的抖音小店带来1000单,2000单,甚至是上万单。
3、出单后发货
如果你选好了品,也做了推广,店铺多多少少都会出一些订单。然后就需要发货。
发货的关键在于要搞清楚具体规则。
一般情况下,现货48小时发货,72小时要有揽件信息,如果超时发货、虚假发货,会累计违规处罚,被扣罚,一定程度上会影响店铺体验分。
不止是发货规则,还有添加商品的规则也很重要。
平台对各个环节的运营都在不断的规范和完善,并出台相关的规则,对已有的规则进行完善。
违规轻则封禁商品,重则扣除保证金。在进行上述操作时,有不确定规则的地方,也可以问我。
4、店铺售后维护
售后包括商品、物流和服务。售后处理不好,会影响商品口碑、服务质量,直接导致体验分降低,影响店铺流量。
我们一般处理售后感觉最方便的还是电话直接联系买家,因为有时你后台跟买家留言,买家不一定在线,可能就过了平台要求处理的时长,所以直接电话跟买家进行协商是最方便的。
以上就是新手运营抖音小店的一个大致思路以及一些核心运营要点。
在操作过程中你可能会遇到一些问题,例如:商品怎么加橱窗?怎么加精选联盟?怎么用软件上货下单?有人申请退款要怎么处理?没有货源该怎么办……这些也都可以问我,我手上这边也运营着几十家店铺,对小店全部操作、规则、核心玩法等,都非常熟悉。