竞争销售法的具体步骤
开始顾客并不认为你的产品能满足他们的需求,因此,首先要辨别顾客的需求;然后用FAB分析法来支持需求,确认需求;接下来开始推销,在这一步,重点要把自己的产品优势与对手产品的弱势相比较。如:这辆车价值珍贵,所以是红色(满足顾客的需求),除此之外,还要强调这种车很省油,这是一个附加利益,这可能不是一种需求,但顾客可能会认为很重要,当你把对手产品的弱点拿出来时,这就会变成一个优质凸现出来。而你并不需要提到对手的名字。
在运用竞争销售法进行攻式销售时,如果没有满足顾客的需求(主要或次要的),可能会被认为是一个诋毁式销售。
进攻式销售应具备以下要素:
热情、很强的影响力,并引用参考对象; 经常使用自己的产品名称; 把自己的产品与顾客的直接利益相联系,特别是那些能满足顾客需求的特点; 强调自己产品好的一面,而不是对手产品的负面; 要表明对手的产品并不差,只是你的产品更加适合顾客的特殊需求;与进攻式相对的是防守式销售,防守式的销售无法使顾客对你的产品产生信心,而且通常会被认为是咄咄逼人。如果有以下表现,那么就是在作防守性销售:
把自己的产品称为“它” 使用激烈的身体语言 陈述对手产品的缺陷 提到对手产品的名字