2 回答
一、抖音店铺口碑分对流量有好处吗?
抖音店铺口碑分对流量是有好处的。
抖音小店用户口碑分越高,流量权越大,不仅有助于老客户的二次转化,还能进一步促成新客户下单。因此,抖音小店用户口碑提升是很有必要的。
二、抖音口碑分低于多少限流?
抖音口碑分低于4.6分就会被限流。
抖音带货口碑分低于4.6就是限流状态,低于4.0限制投放豆荚,如果你感觉你的直播间流量不好,转化不好,那么你看一下你的带货口碑分是不是低于平台标准。
三、抖音小店用户口碑怎么提升?
主要可以从4个方面入手:
1、产品质量
产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量,质量不行,说破天有没用。
保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商,然后先看样品,根据产品质量决定是否主推。
2、邀用户晒评价
有时候不是产品质量好,而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评,导致差评率就增加了。
因此,要尽量让消费者晒好评,评价最好有图片有文字,提升抖音小店好评基数,那样一两个差评的影响就会减少。
3、稳定合作物流
如果没有发货速度快的物流,很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。发货慢消费者会没有耐心,影响物流分的同时,用户也可能因为物流问题给差评。
4、售前售后客服服务质量
大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候,会先找客服。如果客服服务不能给用户解决问题,就容易造成抖音小店口碑下滑。
尽量规范化抖音小店客服工作流程;提升客服专业度,最大限度提升客服工作质量,提升抖音小店用户口碑。