顾客购买成本

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  顾客购买成本是指顾客在购买商品或服务所花费的各种成本。在顾客购买了某个商品时一方面他可以获得商品为其带来的各种价值,另一方面顾客还要为这些价值付出各种成本。作为顾客谁都想在购买商品的过程中,获得更多的价值,而尽量降低自己所付出的成本。
  顾客购买商品的过程,实质上也是一种投入产出的过程。而这种投入除金钱外,还包括情感、时间、体力和精力等付出,这些投入和付出构成了顾客的购买成本。   (一)货币成本   顾客要获得自己满意的商品,必须要付出货币成本。顾客货币成本大小受市场...

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