文章 什么是顾客能力

　　顾客能力是指直接影响顾客够顺利有效地完成购买行为的心理特征。 　　顾客能力主要体现在顾客获利性、顾客活跃度/忠诚度、顾客对于企业的战略地位、顾客的繁衍能力、顾客成长能力、顾客可供学习能力、以及顾客与企业的和谐程度等七个维度上。很显然，顾...

顾客能力

赞同0  11浏览  0评论 Laoshou 2022-12-24 12:51

文章 顾客能力的类型

　　顾客能力分为一般能力和特殊能力。一般能力指顺利完成一般购买活动所需具备的基本能力，特殊能力指顺利完成某种特殊购买活动所需具备的能力。能力对消费者行为最主要的能力是直接制约购买活动的效率，有时甚至影响购买行为的进行。

顾客能力

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文章 顾客能力的特点

　　1、顾客能力的价值性 　　顾客能力对企业的价值不仅直接表现在顾客购买产品的总额，还在于其为企业提供的强大的信息与知识价值。关系营销强调企业不只是追求单次交易所产生的顾客价值，而是要通过建立、维持和发展与顾客的长期关系来获得最大的顾客终身...

顾客能力

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