文章 什么是客户智能

　　客户智能是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。客户知识是客户知识管理的核心概念。客户知识是企业与客户在共同的智力劳动中所发现和创造的，并进入企业产品创新的知识。

客户智能

赞同0  22浏览  0评论 wwbb 2022-12-24 12:57

文章 客户智能的理解

　　客户智能可以从以下5个方面进行理解。 　　1、理论基础，是企业对客户采取决策的指导依据，这既包括企业分析和对待客户的理论和方法，也包括分别从客户和企业角度进行的价值分析。通过客户分类、客户行为分析、市场预测分析等达到决策科学化、合理化的...

客户智能

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