文章 形象管理的概述

　　形象管理（Image Management）是指为一个组织建立“适当的”的形象而进行的一系列活动。格林(Green；1992年)认为，形象管理是“用来保护公司声誉的各种能力及技能的正式组合”。这种声誉可能是组织自身的，也可能是组织所拥有...

形象管理

赞同0  19浏览  0评论 米兰天地 2022-12-29 21:42

文章 形象管理的标准因素

　　“恰当的”形象管理应由四个标准因素组成：（1）与危机前的态度和行为保持一致；（2）反映组织的真实态度和行为；（3）注意处理外部焦点；（4）危机过后保持当前态度。 　　切实落实以上标准，那些身陷危机之中的组织就可以塑造一个积极的“恰当的”...

形象管理

赞同0  25浏览  0评论 米兰天地 2022-12-29 21:42

文章 形象管理的内容

　　如何进行形象管理包含五个基本程序：（1）确认问题；（2）解决问题；（3）重新审视结果；（4）强调积极因素和解决方案；（5）通知利益攸关者。 　　 　　通过采取以上措施，管理者可以把公众的注意力引向自己的优势而不是劣势，从而加强他们努力建...

形象管理

赞同0  7浏览  0评论 米兰天地 2022-12-29 21:42

文章 形象管理的对象

　　危机中需要管理者包括利益攸关者、吹毛求疵者（媒体和压力集团）和一般公众。这几中不相同的团体对组织形象与危机管理的要求也不尽相同，这是因为不同团体看待问题的角度并不相同。

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赞同0  8浏览  0评论 米兰天地 2022-12-29 21:42