匿名用户 回复了问题 2023-05-04 16:51

客服 售前

问答 客服做好售前的方法有哪些

匿名用户 :客服做好售前的方法有售前客服接待、客服面对客户的询问、售前客服的推荐。 1、淘宝售前客服接待用语：可以采用一些幽默用语，这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。 2、淘宝客服面对客户的询问：热心引导，认真倾听，搜集客户更多信息。 3、淘宝售前客服的推荐：更了解客户，好给出最适合的建议。

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匿名用户 回复了问题 2023-11-04 14:56

淘宝 客服 售前 话术技巧

问答 淘宝客服售前话术技巧

匿名用户 :1、亲您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？ 2、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！ 3、亲，目前客人比较多哦，很抱歉稍等一下呢，我会尽快回复您哦。

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匿名用户 回复了问题 2023-11-27 17:46

淘宝 售前

问答 为什么不要做售前

匿名用户 :不做售前是因为售前客服的薪水要比售后服务低，却不容易许多。 售后服务还有一个解雇的抽成，包含解决中恶意差评的抽成。售前服务很考验人的主动性，售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备，你需要主动介绍产品给顾客，要善于发掘顾客的需求和喜好。

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匿名用户 回复了问题 2023-11-27 17:46

售前 售后

问答 售前和售后哪个好做

匿名用户 :售前更好做。 售前比售后要轻松，但是售后待遇更好，如果心态不好的朋友建议不要做售前；当然如果不怕辛苦，有一颗强大的心脏，可以去做售后。一个客服应该同时掌握售前和售后服务的技巧，这样遇到问题的时候自己全部都能解决。我们做客服的话一定要保持平常心，特别是对待无理取闹的消费者。

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