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匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-05-12 18:34
匿名用户 :淘宝店铺服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。 服务助手开启后,当店铺客服全挂起或离线时,会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过,淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里,你可以用一键分流,分流给在线客服。

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