境况性影响的类型

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境况性影响的类型

　　一、信息沟通境况

　　信息沟通境况是指消费者暴露于信息的环境状况。以下三种类型的境况可能影响消费者反应：

　　（1）暴露境况

　　（2）信息沟通环境

　　（3）消费者受到信息时的心境状态

　　二、购买境况

　　购买境况是指消费者在购买或获取产品时所处的情境，通常涉及做购买决策和实际购买时所处的信息环境、零售环境和时间压力。

　　1、信息环境

　　（1）信息的可获性

　　（2）信息量

　　（3）信息的形式和格式

　　2、零售环境

　　（1）商店的布局、过道的空间、商品的陈列、店堂气氛等

　　（2）音乐和拥挤对购物者行为的影响

　　3、时间压力

　　（1）不同的购买有紧迫程度上的差异

　　（2）时间压力会导致消费者在决策过程中更多的依赖现有知识和经验，而不是更多的搜集外部信息

　　（3）时间压力对消费者信息处理过程、对购买方式等均产生影响

　　三、使用境况

　　使用境况是指消费者在消费或使用产品时所面临的情境。