文章 什么是顾客流失率

　　顾客流失率又称客户流失率，是指顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例。它是顾客流失的定量表述，是判断顾客流失的主要指标，直接反映了企业经营与管理的现状。

顾客流失率 步骤

赞同0  28浏览  0评论 狗狗汪汪 2022-12-24 12:49

文章 顾客流失率的测定

　　顾客流失率有绝对顾客流失率和相对顾客流失率之分，因而顾客流失率有两种计算方法： 　　1、绝对顾客流失率：(流失的顾客数量/全部顾客数量)×100% 　　2、相对顾客流失率：[(流失的顾客数量/全部顾客数量)×流失顾客的相对购买额]×10...

顾客流失率 步骤

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文章 顾客流失率的降低步骤

　　降低顾客流失率的4个步骤： 　　1、确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。 　　2、找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。 　　3、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致...

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