文章 什么是顾客忠诚计划

　　顾客忠诚计划，或称常客忠诚计划，是指连锁企业或合作企业对于消费相对频繁的顾客提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式，其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客，是实施关系营销的一种重要方式。

顾客忠诚计划

赞同0  4浏览  0评论 zologist 2022-12-24 12:50

文章 顾客忠诚计划的模式

　　独立积分计划 　　独立积分计划指的是，某个企业仅为顾客对自己的产品和服务的消费行为以及推荐行为提供积分，在一定时间段内，根据顾客的积分额度，提供不同级别的奖励。这种模式比较适合于容易引起多次重复购买和延伸服务的企业。 　　在积分计划中，...

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文章 顾客忠诚计划的实施步骤

　　1．确定计划目标对计划目标的确定是为了明确：是想增加平均订货或订货次数?是想建立诚意?是想阻止品牌转换?是想吸引新顾客?是准备定制的邮寄品等等。每一种目标可能会导致不同顾客忠诚计划的实施， 　　2．制定行之有效的沟通策略，推动计划的实施...

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文章 顾客忠诚计划的具体方法

　　1．重视与顾客的关系 　　要获得顾客的忠灭，企业就必须建立详实有效的顾客资料数据库，并选择最好的员工加强与顾客的联系，高层管理人员还必须经常拜访单个的或成组的顾客，和他们进行交流、沟通。 　　2．投资于积极的顾客意识 　　顾客忠诚度高的...

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文章 顾客忠诚计划的注意事项

　　1，顾客忠诚计划本身需要巨大的投入 　　实施顾客忠诚计划，在折扣的投入、市场营销以及管理方面的成本都是非常巨大的。 　　2．顾客忠诚计划难以更改 　　顾客忠诚计划一旦启动，就有其本身的生命周期规律，因此，计划一日出现错误，就难以纠正了。...

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文章 顾客忠诚计划的评估

顾客忠诚度的衡量 　　根据顾客忠诚的价值，可以从下面几个方面来衡量顾客的忠诚度： 　　1．顾客重复购买次数 　　在一定时期内，顾客到某门店重复购买的次数越多，说明对这一门店的忠诚度越高，反之，则越低。由于门店的地理位置布局、商品种类等因素也...

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