文章 什么是关键顾客价值

　　关键顾客价值是指顾客期望企业的产品所应具有的要素，通常是产品最重要的因素。它有两层含义：对于顾客来说，它是顾客真正想得到的利益;而对于企业来讲，它是企业赢利的来源。如果产品不能提供一些KCV，顾客可能不会购买该产品，或者购买与所要求的K...

关键顾客价值

赞同0  5浏览  0评论 zhanghaiming 2022-12-24 12:51

文章 关键顾客价值的理解方法

　　(一)为了掌握KCV，企业要进行市场研究。 　　从市场研究中可以得到有用的信息．帮助企业制定正确的决策，如，企业应该进入哪一细分市场．应该放弃哪一市场等。常用的市场调查方法是去问顾客想要什幺．但顾客不可能告诉企业他们想要的一切，因为顾客...

关键顾客价值

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