文章 什么是客户战略

　　所谓客户战略，就是企业对如何建立和管理客户关系的目标及目标实现途径的整体性把握。一般说来，战略是指重大的、带有全局性的或决定全局的谋划。

客户战略

赞同0  6浏览  0评论 wendy2004 2022-12-24 12:57

文章 客户战略的核心要素

　　一项客户战略至少应该包括以下4个核心要素。 　　1、客户理解 　　客户战略的中心在于把客户群分解为可以有效管理的细分客户群体，进而形成合理的客户关系组合结构。对于每一种客户细分，企业都应该考虑客户对产品和服务需求的共性，再细分为对于每一...

客户战略

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