KPI考核

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综合 问题 文章 简介
匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-05-11 20:20
淘宝 KPI考核
问答 淘宝kpi考核标准是什么
匿名用户 :淘宝kpi考核标准是客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本。 （1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。 （2）中差评处理成功率：每天评价管理专员会更新差评处理表格，并分配到相应客服处理。 （3）人均售后成本：每月财务部会核算各店铺的售后成本金额，及汇总对应登记的实际售后人数。
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