客服管理制度

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综合 问题 文章 简介
匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-08-16 22:19
淘宝 客服管理制度 奖惩 客服
问答 淘宝客服管理制度奖惩是什么
匿名用户 :淘宝客服管理制度奖惩指的是淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准。 事项（总分130分，低于总分70%考核不合格，无KPI考核奖金）售后客服素质（优20良15分中10差0分）20分（调查聊天记录，包含内容有响应时间，与客户沟通情况，处理问题水平能力，产品及促销活动了解程度等）。
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