来源国效应的影响因素
来源国效应受到众多因素的制约与影响,经过对国内外文献的整理归纳,主要有以下几个因素:
1、来源国经济发展程度
经济比较发达的国家的产品通常会得到来自消费者的较高的评价。这种因国家经济发展程度不同而影响消费者对某国印象,进而影响对来自某国产品的评价的现象被称为国家偏见现象,它在人们对发展中国家的态度上表现特别明显。Schooler等一些学者的研究中发现,人们对墨西哥的产品印象就较差。
2、产品熟悉度
产品熟悉度有两种情况,一为主观的产品熟悉度,即消费者对产品的了解程度,另一种为客观的熟悉度,即消费者基于过去的使用经验产生的产品信息。 Han (1989)认为当消费者对某国的产品熟悉度比较低时,来源国效应会比较明显。这是由“晕轮效应”形成的,即消费者持有的信念是因为某个来源国印象,进而推论到该国生产的产品的整体印象与态度。
3、涉入程度
涉入程度指消费者对某一个产品购买决策的关注与重视的程度。主动的收集有关信息,尽可能考虑各种购买决策的消费者被认为涉入程度比较高,即对产品的关心程度较高。Ahined(1996)指出,当消费者对产品涉入程度较高时,来源国印象对其评估产品的影响就会越小。
4、产品类别与产品属性
消费者对一个特定国家的产品的评估会因为产品类别与产品属性的不同而存在差异。Johansson (1986)研究发现,来源国信息似乎只对特定的产品属性有影响,而并不影响产品的整体评价。
5、文化差异
Can1i(2000)等人的研究结果显示,随着各国文化不同,在个人主义色彩浓厚的国家中如美国,在自利的原则下消费者较倾向于选择外国产品而在集体主义色彩浓厚的国家中如日本,基于群体利益,消费者较倾向于选择本国产品。
6、个人因素
消费者的性别、年龄、教育程度、文化背景等个人因素会影响他们对来源国持有的信念与态度,进而造成消费者对一种产品的品质评估,知觉态度,购买意愿等方面的差异。