企业家行为的特征

企业家行为的需求特征

　　企业家是直接对企业经营效益负责的高级管理人员，是钱德勒(A．D．Chandler．Jr．)所指的现代企业中的一组“支薪的中、高层管理人员”，是委托代理关系中的高级代理人。

　　企业家与一般管理人员的区别主要体现在四个方面。(1)企业家直接对企业经营的效益负责，在现代企业中，他们直接对董事会负责；而一般管理人员只对职能部门的运转效率负责。(2)企业家工作繁杂性高，他们从事的是马克思所说的“复杂劳动”；而一般管理人员的工作相对简单。(3)企业家的经营工作存在着风险，如果企业家经营失败，企业家的职业前途将受巨大影响；而一般管理人员的工作风险较小。(4)企业家的经营工作对整个企业的效益、生存和发展的影响是直接和全面的；而一般管理人员的管理工作对企业的影响是间接的和局部的。因此，企业家的素质、经营水平和个人追求直接影响企业的经营绩效。

　　1．企业家行为的一般需求特征

　　企业家作为一般意义上的人，当然也有一般人所有的基本需求。但企业家不同于一般人，他是企业的“代理人”，有比一般员工更高层次的需求。从总体上来看，企业家的需求有两个特点。第一，企业家的需求相对来说都是高层次的，即马斯洛需求层次中的尊重的需求和自我实现的需求，麦克利兰成就需求理论中的成就需求和权力需求，阿尔德弗ERG理论中的成长需求。钱德勒认为现代企业中的高级经理视经营管理活动为“终身事业”，这种追求事业终身化的行为就是追求自我实现的行为。第二，经济需求仍然是企业家工作的重要动机，企业家首先是“经济人”。经济报酬对企业家来说之所以重要，是因为他们在生活上追求“奢侈水平”。当然，并不是所有的企业家都追求奢侈生活水平，有人就将所得经济收入的一部分用于增进公众利益。但是，这并不能说明经济报酬不重要，至少还没有哪一位企业家嫌自己的经济收入过多。因此，我们可以认为，企业家不仅追求声望、权力等非经济性报酬，还追求经济性奖酬。具体来说，我们可以把企业家的一般需求归纳为以下几方面：

　　(1)经济收入的需求。经济收入的需求是指企业家年薪、奖金、福利、津贴、股票期权等收入的需求。这种需求一方面源于企业家在对一般生存需求等得到满足后的对更高生活水平的追求；另一方面，个人收入水平的高低，也是一个人价值和能力高低的“显示器”。正如张维迎所说的：“一个意愿企业家的期望经营能力是他们个人财富的一个增(或非减)函数。”

　　(2)安全的需求。企业家的安全需求主要是指企业家的职位、权力和未来收入等的保障。市场风险的一些不确定因素可能导致企业经营的风险，加之，企业兼并和收购浪潮的风起云涌，以及企业经营决策和管理不善的可能发生等，都可能导致企业家的职位和权力的丧失。另外，企业家的离职和退休后的收入保障也是企业家安全需求的一个重要方面。

　　(3)尊重的需求。这方面的需求包括企业职工的信任、委托人(股东)的认可和接受、社会的地位和声誉、他人的赞扬和各种荣誉、社会威望等各种受人尊重的需求。

　　(4)权力的需求。权力需求是一种控制他人或感觉优越于他人，感觉自己处于负责地位的需求。对权力的需求是由企业家工作性质所决定的，企业家是属于具有较高权力欲望的人，其对对他人施加影响和控制具有很浓厚的兴趣，也能为其带来心理的满足。从一定意义上说，企业领导人的权力欲望是有效管理的必要条件，因此，权力需求对企业家的成功起着重要的作用。此外，权力不仅意味着可以指挥别人，也意味着地位和声誉。

　　(5)成就的需求。成就需求是指一个人在发挥其全部潜能的过程中，根据一定标准，希望自己越来越成为所期望的人物、完成与自己能力相称的一切事情的需求。每个人都有希望自己得到高度评价和尊重，期望自己有所作为，从而体现自己的价值的实力。对于企业家而言，追求企业的发展，促进企业在激烈的市场竞争中的业绩不断辉煌，证实自己的经营才能和价值，进而获得职业生涯中的良好声誉，以及由此产生的社会荣誉和地位，是其成就需求的一般表现。因此，强烈的事业成就感，以及由事业成功而得到更多的经济收入和良好的职业声誉、社会地位等，构成了企业家努力工作的重要需求。

　　2．企业家行为的具体需求特征

　　王国成认为，我国企业家的具体需求主要表现在以下几个方面：

　　(1)自主权的需求。企业家迫切要求尽快转换政府职能，使企业家按市场规则对企业拥有切实完整的自主支配权。

　　(2)公平竞争的需求。公平竞争是市场经济的基本准则，也是企业家施展才华的基本条件之一。

　　(3)职业成就需求。有成就需求的企业家，一般表现为追求企业的长期、稳定、高效地发展，而不把重点放在追求短期效果上。我国已有相当多的企业家把企业的长远发展作为重点考虑的目标，这反映出他们追求事业发展和取得成就的欲望。

　　(4)实现自身价值补偿的需求。企业家的经营才能，是企业重要的生产要素，对企业的经营业绩起着决定作用，因此，实现自身价值的补偿，是企业家的自然要求。

　　(5)提高经济、社会地位的需求。我国相当多的国有企业和国有控股的股份制企业的企业家对自身经济、社会地位感到不满意，期望进一步提高。

　　(6)职业安全的需求。在规范的市场经济中，企业家的聘用及撤换，都要经法定的程序进行，企业家只要经营得好是不能随意撤换的。而目前在我国，成绩突出的优秀企业家被无理撤职的事却屡有发生。因此，许多企业家缺乏职业的安全感。

　　(7)归属的需求。我国企业家的归属需求，一般表现为获得同事、职工、上级的支持，股份制企业家获得股东的认可和支持等。从我国企业家对经营目标的选择顺序排列上，可看出他们有相当强烈的归属需求。

企业家行为的心理特征

　　1．智力特征

　　企业家的智力特征主要涉及三个方面：智商、教育水平和经验。这三者有一定的联系，但又是各自独立的。

　　(1)智商。一般来说，智商高的企业家比智商低的企业家更能发现问题或作出决策来解决问题。作为常识，这似乎是显而易见的。但是，在实践中有时会出现例外。对于领导活动中的一些简单问题，不一定都要用理性决策方法来解决。例如：某公司的销售额滑坡，公司请了三位高智商的顾问来解决这个问题，前后花了三个月，得出的结论是：目前市场竞争太激烈。而该公司的一位推销员一针见血地说，公司的销售佣金太低才是主要问题。

　　(2)教育水平。教育水平高的企业家应该比教育水平低的企业家更能解决问题，这似乎也是理所当然的事，否则为什么学历在许多企业中是加工资的一个重要砝码?但是，在实际工作中也会有不少例外。我国的传统教育方法有一种不良的倾向，即以应试教育为轴心，学生的学习在很大程度上是为了应付考试，获得学历。高学历者不一定具有决策所需的高水平。

　　(3)经验。经验是指个体由自身的经历而积累起来的认知结果。经验丰富的企业家领导水平更高这也是常识，但也有例外情况。一是经验束缚了思路。经验是从经历过的情景中获得的，现在的情景往往会与以前的情景有所差异，一味地依赖经验，势必束缚思路，作出低劣的决策，而不能解决新问题。二是错误经验的误导。有时，经验会是错误的，而错误的经验会降低企业家的管理水平。

　　2．情感特征

　　企业家的情感特征涉及的方面甚多，可以从三个方面进行分类：

　　(1)稳定型和波动型。这两种类型的情感是相对的，我们只能说某位企业家倾向于稳定型，或倾向于波动型。稳定型的企业家的情感较为稳定，不会出现大喜、大怒、大悲、大惧的波动，因此，在领导过程中受到情感的影响较小，决策较为理智。企业家最好具有这种类型的情感。波动型的企业家的情感波动起伏较大，刚才还愁眉苦脸，现在则眉开眼笑，用不了多久又会怒发冲冠。因此，他们在领导过程中会明显受到情感的影响，朝三暮四地改变决策就成了很自然的现象。企业家最好能改变这种类型的情感。

　　(2)压抑型和冲动型。这两种类型的情感对企业家行为的影响各有千秋，有时压抑型的企业家占优，有时冲动型的企业家抢先。压抑型的企业家的情感一般不外露，他们有了情绪体验后往往放在心里。因此，在领导过程中人们很难观察到他们受情感影响的痕迹。另外，在情感激烈时，他们能较主动地压抑情感，或者延迟决策，使情感趋于平静后再作决策。冲动型的企业家的情感往往一览无遗，他们有了情绪体验后就在表情、行为上表现出来。因此，如果正好决策时情感发生波动，那决策受情感的影响十分明显。有时会抓住时机，作出一个好决策，但常常失误。尤其在重大问题决策时，应尽量避免让冲动型决策者单独决策。

　　(3)乐观型和悲观型。这两种类型的企业家各有长短。乐观型的企业家往往看好现实和未来，他们以乐观的心态来看待各种信息，他们在领导过程中比较超前、比较自信，不作最坏打算，很少制定偶尔计划，在士气低落时，这类企业家往往能起到激励士气的作用。悲观型的企业家往往看坏现实和未来，他们以悲观的心态来看待各种信息。他们决策时比较保守、比较谨慎，经常作好最坏打算，常制定偶尔计划。在许多人盲目乐观时，这类企业家的见解往往可以起到清凉剂的作用，使决策趋于理智。

　　3．气质特征

　　每个人身上有许多不同的气质特点。这些特点有规则地彼此结合在一起，就构成一定的气质类型。气质在人的实践活动中不起决定作用，但是有一定的影响，主要表现在它可能影响活动的效率。因此，为了提高工作效率，对企业家的气质特性就要提出特定的要求，否则是不能适应这些特殊工作的。西方组织行为学家将企业家的气质分为三类：

　　(1)躁郁质型。这种气质类型的企业家的行为表现是：适应环境能力较强；有与别人共同生活、共事的倾向；行为善于随机应变；事前没有一定的设想与计划；不经思考就行动；容易亲近，有同情心；能与人相处，很会交际；待人和蔼，有竞争力；有干劲，但没有持久力；很容易发怒骂人，但马上就忘记了。对这种企业家的评价：有进取心，能通融，很活泼，人很好，但没有心计，蛮干，不检点。

　　(2)分裂质型。这种气质类型的企业家的行为表现是：先思考后行动；思考多，行动少；能经常提出新规则、新设想，肯向别人学习，办法多；不做傻事；按自己的标准做事；会利用微妙的感情；认为生气只是浪费精力。对这种企业家的评价：像一个理论家，有独特性，但不实际，空想。

　　(3)粘着质型。这种气质类型的企业家的行为表现是：现实而稳定；正确、诚实、无懈可击；在生活中能尽义务，有道德观念，有礼貌；坚守一定的规则，脑筋很死；行动缓慢，但有耐心。对这种企业家的评价：像一个朴素的研究者，稳重有余，变革思想差。比较这三种气质类型企业家的优劣，应该说是相对的。躁郁质型企业家，适应环境能力较强，可以无所顾忌，坦率地从正面给予指示；其缺点是计划性差、脾气急躁。分裂质型企业家，是多元性的人，无法在规定范围内行动，上级领导对这些人要表示热情或关心，不能对其施加太大的压力；其缺点是讲得多，做得少。粘着质型者，比较稳重；其缺点是变革精神较差，上级领导者对这些人要讲道理，不要正面批评他们。

　　现代社会需要第一种气质类型的企业家。他们宜于打开局面，能适应环境变化，热情，易于改革，这是主流。当然，这些人急躁，好发脾气的缺点是支流。第二种不太符合现代社会需求，这种人崇尚高谈阔论，不注重实践。第三种人虽然不适宜当开拓型的企业家，但是，作为企业家群体中的成员还是适宜的，因为，我们也需要有耐心、细致、稳重地处理一切事物的企业家。

　　4．性格特征

　　性格是具有核心意义的个性心理特征。性格是个性心理特征的最主要的方面。在人的个性中，气质影响着活动的方式，能力标志着活动的质量与水平，而性格则决定着一个人活动的方向。性格总是与意识倾向相联系的，性格能调节气质的缺陷，对能力的发挥起促进或阻碍的作用。可见，性格的形成与发展对个性的形成与发展有着举足轻重的作用。因此，性格在个性心理特征中具有核心的意义。

　　(1)理智型、情绪型和意志型。按照理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构中占优势的情况，将性格分为理智型、情绪型和意志型三种。理智型性格的企业家，以理智来衡量一切并支配自己的行为；情绪型性格的企业家，其行为易受情绪支配；意志型性格的企业家，其行为主动，独立性强。如果有两种心理机能比较接近，就称之为中间型性格。

　　(2)内倾型和外倾型。瑞士著名的心理学家荣格(C.G．Jung)提出按照个体的心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为外倾型和内倾型两类。外倾型的企业家的心理活动倾向于外部，经常对外部事物表示关心，开朗活泼，情感外露，不拘小节，善于交际；内倾型的企业家的心理活动倾向于内部，一般表现为沉静、谨慎、独处、交际面窄。

　　(3)独立型和依赖型。这两种类型的个性是相对的，很少有人是完全的独立型或依赖型，一般总是偏向于某种类型。独立型的企业家往往喜欢依靠自己的判断来进行决策。他们一般比较固执、比较坚强，能迅速地选择方案。这类企业家在某些紧急情景中决策往往效果十分明显，如果这类企业家素质较高时，在某些重大问题决策上也会屡见奇效。但是如果长期依赖这类企业家，容易跌大跟头。依赖型的企业家往往喜欢依赖他人的力量来进行决策。他们一般比较民主，比较善于与人交往，也比较优柔寡断。这类企业家喜欢听取下级的意见，喜欢吸收顾问们的建议。在一些重大问题决策中，慎之又慎，往往能取得最佳方案。但在一些紧急情景中，也会由于优柔寡断而坐失良机。

　　以上性格类型的划分，只具有相对的意义。事实上，在现实生活中，性格的类型远远不止这些，况且某些典型性格类型的企业家是极少的，大多数企业家属于中间型或混合型。我们不能轻率地判断某些企业家的性格类型，需要综合多方面的信息，才能比较全面地了解一个企业家的性格特点。

企业家行为的功能特征

　　1．资本功能

　　企业家是在动态经济中，能够实现边际报酬递增生产力的、异质型人力资本的所有者。在现实经济生活中，企业家大多数是自主经营、独立核算的企业单位的企业经营者，具有负责企业日常生产经营管理的权力，全权代表企业进行交易和业务处理，并对企业的盈亏负有直接的经济责任。企业家作为异质型人力资本，具有以下特点：

　　(1)企业家一定是存在于某种动态经济中，并且他们自身也在创造动态经济。

　　(2)企业家的身份一定是某种异质型人力资本的所有者。

　　(3)企业家的职能是创造和实现边际报酬递增的经济成果。企业家人力资本概念从其提出开始，企业家的智力资本就成为人们关注的主要方面。舒尔茨和贝克尔认为，企业家人力资本就是企业家知识、技能、体力的总和，企业效率由企业家受教育程度和健康状况所决定。尼尔森和温特明确宣称企业能力最重要的是企业家的智力，即企业家的“创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理技能”第三资源的智力资本。德姆塞茨、彭罗斯、沃纳菲尔特、库尔等一批学者都在这种思想下，探索企业资源能力理论。作为企业能力的代表，普拉哈拉德和哈默更是把智力资本解释成“组织中的积累性知识，是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”。他们从IBM、索尼等案例中看到了技术和技能知识价值的独特性、延展性以及市场价值，认为“企业在本质上永远是一个能力体系”，企业效率差异就是能力差异，能力是企业拥有的最主要资本。因此，企业战略就是保持别人无法仿制的特殊能力。

　　企业家为企业提供了最为重要又稀缺的特殊人力资本，使得他们在现代企业制度中获得了不同于一般人力资源的责、权、利。他们掌握着企业的经营决策权，担负着企业资本增值的责任，其所得的利益也应该与其权力、责任相对称。这不仅表现在他们的报酬要高于一般职工的报酬，更主要地是表现在企业家应参与企业剩余利润的分享。

　　2．竞争功能

　　竞争功能是指企业家的对外功能，包括创新功能和风险管理功能。创新功能包括引进新产品、引进新技术、开辟新市场、引进新的企业生产组织和管理组织等。风险管理功能是指企业家在其创新过程中还要考虑和分析其决策的市场风险、社会风险和自然风险等，并在积极避险的同时追求风险收益。企业家的对外功能决定着企业家的创新收入和承担风险收入。这部分收入不属于一般的按劳分配的范畴，我们可称之为“技知分配”。而企业家的创新能力和风险管理能力可以归结于他们的知识水平和管理水平。知识和管理作为一种特殊劳动参与了企业利润的创造，因此，企业家有理由和权利参与企业利润的分享。

　　3．组织功能

　　组织功能是指企业家对企业内部的其他生产要素进行组织协调、整体配置，以最大限度地发挥各种生产要素的作用。具体表现在：企业家决定企业内部组织机构的设置，制定企业内部管理制度，并制定企业的利润分配方案等。这种组织企业内部资源配置的劳动是一种高级、复杂的劳动。企业家按其劳动的复杂性和强度获取报酬，这部分收入属于一般的按劳分配范畴。

　　4．激励功能

　　激励功能是指企业家运用各种激励的方式与手段，调动组织成员的积极性，保证实现组织目标的功能。激励功能包括三个方面的内容：一是要努力做到将组织的目标与组织成员的目标相统一，提高下属接受和执行组织目标的自觉性；二是要尽可能地满足下属正当的和合理的要求，激发他们工作的热情；三是要创造良好的组织氛围，提高下属的工作效率。