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客户关怀是由克拉特巴克提出的，他认为顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。基本信息中文名：客户关怀提出者：克拉特巴克作用：提升客... 查看详情>
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